Как повысить продажи детских товаров

Содержание
  1. Как увеличить продажи в магазине одежды: детском, женском, интернет-магазине
  2. Как добиться повышения стоимости купленного товара
  3. Увеличение стоимости среднего чека
  4. Привлечение большего числа покупателей
  5. Вспомогательные механизмы повышения продаж в розничном магазине одежды
  6. Основные правила развески одежды в магазине
  7. Подбор и подготовка персонала
  8. Как увеличить продажи в интернет-магазине одежды
  9. Особенности увеличения продажи в магазине детской одежды
  10. Классический магазин детской одежды
  11. Интернет-магазин одежды для детей
  12. Как увеличить продажи в магазине женской одежды
  13. Как увеличить продажи одежды
  14. Как увеличить продажи в магазине одежды: 7 точек приложения усилий
  15. Идеи по увеличению продаж детской одежды
  16. Пять способов повысить продажи ИМ детских товаров
  17. 1. Удобная навигация
  18. 2. Проработанные карточки товара
  19. 3. Информация о доставке, оплате и возврате
  20. 4. Консультации для клиентов
  21. 5. Работа на лояльность

Как увеличить продажи в магазине одежды: детском, женском, интернет-магазине

Как повысить продажи детских товаров

Основной целью подъема числа продаж в розничном магазине является получение большего объема прибыли. Это достигается за счет установления приемлемого ценового уровня товара, привлечения большего количества покупателей и увеличения суммы среднего чека.

Как добиться повышения стоимости купленного товара

Если одежда стоит дороже, то и прибыль от ее продажи больше. С другой стороны, заинтересовать покупателя будет сложнее. Для этого ассортимент товаров формируется из нескольких ценовых категорий, самая нижняя из которых является «приманкой» для покупателя, а самая высокая итоговой целью продажи.

Например, в витрине или рекламе вашего магазина представлена привлекательная футболка с ценой в формате «от 100 рублей». Этот товар должен быть в наличии.

Рядом с ним на полке, стойке или в рекомендательном виджете (поле предложения аналогичных товаров в интернет магазине) должны располагаться более качественные и чуть более дорогие вещи.

Обращая внимание на рекламу покупатель уже готов потратить заявленные 100 рублей и оценивая другие предложения, с учетом качества товара воспринимает как трату денег лишь разницу от минимальной стоимости.

В случае, когда клиент не обратил внимание на более дорогой товар, продавец консультант может предложить ему его во время примерки как вариант для сравнения.

Увеличение стоимости среднего чека

Если каждый посетитель сделает в вашем магазине покупку двух вещей, вместо одной, вы удвоите свою прибыль. Чтобы это сделать, необходимо представить клиенту выгодное предложение (при покупке однотипных вещей) или готовый образ (покупка разных категорий одежды и аксессуаров). Это может быть:

  • Скидка на покупку двух вещей или третья в подарок. Этот прием очень эффективен в магазинах детской одежды и мужского нижнего белья. При покупке этих товаров главным критерием часто является цена и качество, а не уникальный стиль.
  • Демонстрация модных образов. Товар следует предлагать в комплекте с другими элементами одежды и аксессуарами. Для этого можно одеть манекены, предложить покупателям примерить аксессуары дополнительно к выбранной одежде (мотивируя, что так будут более понятны варианты ее ношения).
  • Предложение купить еще одну вещь на выбор (набрать до определенной суммы) с целью получения «выгоды». Этот прием отлично работает в магазинах женской одежды, ведь ради экономии дамы готовы платить больше. «Выгодой» может являться получение дисконтной карты, подарочного флаера, участие в лотерее, благотворительной акции, сувенирная продукция. Например, при покупке на 2000 рублей вы дарите кружку с вашим логотипом. При этом клиент не только купит больше, но и будет непроизвольно рекламировать вас.

Привлечение большего числа покупателей

Чем больше посетителей будет в вашем магазине одежды, тем выше процент покупок. Для этого можно использовать следующие приемы:

  • Распродажи и скидки. Сезонные распродажи позволяют избавиться от залежалого товара. Чаще всего такие вещи выносят в отдельную категорию или зону. Одежда, предлагаемая по распродаже, используется в качестве приманки при методе увеличения стоимости товара.
  • Программы привлечения покупателей рефералов. Акции формата «Приведи друга и получи скидку» позволят повысить средний чек и привлечь новых покупателей.
  • Лотерея. Потенциальная возможность выиграть приз, при прочих равных условиях, создает в глазах покупателя преимущества перед конкурентами.
  • Широкий выбор форматов оплаты. Информирование о возможности оплаты наличным и безналичным платежом привлекает покупателей, желающих сэкономить на различных комиссионных сборах.

Вспомогательные механизмы повышения продаж в розничном магазине одежды

Главными факторами уровня продаж в розничном магазине одежды является грамотное представление товара и подготовка обслуживающего персонала.

Основные правила развески одежды в магазине

Расположение одежды в залах магазина должно иметь определенную систему. Товар представляется на:

  • Манекенах – чтобы продемонстрировать лучшие модели в объеме. Устанавливаются по залу и в витринах.
  • Вешалках (стойках) – представляется модельная (цветовая) и размерная линейка.
  • Полках – предназначены для аксессуаров и хранения ростовок.
  • Столах (корзинах) – вещи идущие по распродаже. Обычно размещаются в центре зала или возле кассы.

Помещение магазина должно быть обязательно зонировано на мужскую, женскую и детскую одежду.

Для повышения продаж необходимо использовать правила мерчендайзинга, которые определят наиболее эффективную развеску товара. Основная масса вещей в магазине одежды представляется на вешалках и стойках. При этом может использоваться боковая или фронтальная развеска. Боковая – удобна в плане экономии пространства, а фронтальная лучше представляет товар.

В зале выбирается одно или несколько фокусных мест (с хорошим обзором из любой точки зала). Это может быть отдельный стенд возле кассы или верхняя зона над стойкой. Тут фронтально располагается фокусная вещь, привлекающая внимание и характеризующая всю коллекцию. В качестве фокусной можно выбрать модель, которую необходимо продать в первую очередь.

Боковая развеска имеет следующие правила оформления:

  • Если вы продаете брендовую одежду, она должна быть разделена на коллекции. Такой принцип получил наименование «вывеска корнером».
  • Если одежда одного бренда, ее разбивают на ансамбли.
  • Все вешалки на стойке направляются в одну сторону, но так чтобы крайняя вещь была обращена к покупателю.
  • Одежда вывешивается по размерам от самого маленького к большому.
  • Начинают развеску на стойке по возможности с верха (джемпера, блузки, футболки).
  • Цветовая гамма развески выбирается слева направо, от светлого к темному.

Подбор и подготовка персонала

Очень важно, чтобы персонал соответствовал вашему продукту. При этом учитываются:

  • Возраст сотрудников. В магазине молодежной одежды должны работать энергичные и современные молодые люди до 25 лет. Для магазина на более взрослую категорию выбирают сотрудников после 30-ти лет.
  • Внешний вид. Одежда продавца должна подходить стилю магазина. Лицо, осанка и жестикуляция должны быть привлекательными. Внешность продавца не должна смущать или провоцировать комплексы у покупателей (закомплексованные люди не любят покупать одежду). Так, в магазине одежды для полных нежелательно присутствие стройных и спортивных продавцов.

Обучение персонала тому, как увеличить продажи в розничном магазине одежды начинается с поиска мотивации. Вы можете установить дополнительное премирование за каждую последующую вещь в чеке или по итогу продаж за месяц. Если продавцов несколько, можете уволить самого неэффективного, чтобы заинтересованность в выполнении работы была выше.

Для всех сотрудников, готовых стать профессионалами своего дела проведите тренинг по продажам. В ходе последнего продавцы вашего магазина должны освоить такие навыки:

  • Установка контакта с клиентом и выяснение его потребностей;
  • Умение сохранять равновесие и тактичность;
  • Способность быть полезным и сохранять дистанцию, чтобы не быть навязчивым;
  • Практика работы с возражениями и сомнениями.

Как увеличить продажи в интернет-магазине одежды

Как увеличить продажи в интернет-магазине одежды

Главной составляющей успеха интернет-магазина одежды является его удобный функционал. В нем должны безупречно работать поиск по каталогу и форма заказа. При этом настройка поиска должна обеспечивать все возможные для использования фильтры:

  • Пол;
  • Возраст;
  • Размер;
  • Бренд;
  • Сезон;
  • Цвет;
  • Цена.

В отдельную категорию также выносятся товары со скидкой.

Удержать интерес покупателя и сподвигнуть его на покупку нескольких вещей помогут различные виджеты:

  • Лента просмотренных ранее товаров;
  • Перечень вещей, часто покупаемых другими клиентами вместе с текущей позицией;
  • Список аналогичных моделей, видов или бренда одежды.

Поскольку при покупке одежды клиенту очень важно рассмотреть ее подробно, каждая модель должна быть сфотографирована в разных ракурсах, а сами фотографии могли увеличиваться для более детального рассмотрения. Не ленитесь сделать качественное описание продукции.

Чтобы повысить поток покупателей и количество продаж, используются следующие методы:

  • Интернет рассылка о скидках и обновлениях для существующих клиентов.
  • Продвижение в социальных сетях, путем создания групп, проведения конкурсов, размещения рекламы в популярных сообществах.
  • Расширение способов оплаты. Включите возможность оплатить покупку не только наложенным платежом или банковской картой, но и различными электронными платежными системами. Значительная доля покупателей в сети – люди, зарабатывающие в интернете и хранящие деньги в электронном формате, для которых такая возможность будет преимуществом.
  • Бесплатные услуги – дайте возможность ощутить комфорт от покупки одежды в вашем магазине на большую сумму. Предложите бесплатную доставку или оплату только после примерки.
  • Создание модного блога или видеоканала.

Подробно о том, как увеличить объем продаж в интернет-магазине, вы можете узнать здесь – Как увеличить продажи в интернет магазине: эффективные способы и ошибки.

Особенности увеличения продажи в магазине детской одежды

Как увеличить продажи в магазине детской одежды

Говоря о том, как увеличить продажи в магазине детской одежды необходимо выделить приемы для стандартного розничного магазина и интернет-сайта.

Классический магазин детской одежды

В обычный магазин женщины приходят с детьми и потому необходимо привлечь внимание последних, а также обеспечить возможность их длительного пребывания в торговом зале.

  • В большом магазине можно создать игровую зону с аттракционами и игрушками. Она должна постоянно охраняться и быть безопасной для детей.
  • В небольшом магазине будет выгодно поставить пуфы и телевизор с мультфильмами, чтобы детям было чем заняться.
  • Привлечь поток посетителей можно с помощью аниматоров, небольшого детского праздника.
  • Приманкой для детей является и небольшой зверинец в отдельной зоне вашего магазина.

Развеска товара выполняется по стандартным правилам розничного магазина. Исключение составляет использование манекенов, которых дети могут бояться. Для решения этой проблемы и дополнительного привлечения покупателей с детьми, манекены можно стилизовать под известных мультипликационных персонажей.

Наиболее эффективной дисконтной программой для покупателей детской одежды является предоставление скидки в день рождения ребенка. Данные о ребенке могут быть внесены в общую анкету дисконтной карты, что позволит выполнять СМС рассылку с приглашениями воспользоваться скидкой.

Интернет-магазин одежды для детей

Важными факторами для покупки детской одежды в интернете является:

  • Публикация положительных отзывов покупателей. Желательно, чтобы мнения были настоящими, но для побуждения клиентов оставлять их, можно выполнить заказ на платные отзывы на специальных сайтах.
  • Точная размерная сетка для подбора одежды. Представленные в описании собственноручно снятые мерки с каждой модели и размера, существенно повышают процент продаж.
  • Возможность получения скидки при оптовой покупке или приобретении ростовки (одной модели в нескольких последовательных размерах). Женщины с детьми очень активно общаются друг с другом. Это сделало популярными совместные покупки, в которых детская одежда занимает лидирующие позиции. Предоставив такую возможность, вы сможете очень быстро привлечь большой приток посетителей и покупателей в интернет-магазин детской одежды.

Как увеличить продажи в магазине женской одежды

Как увеличить продажи в магазине женской одежды

Делая покупки, женщина создает себе образ и для увеличения количества продаж одежды из этой категории необходимо создать соответствующую атмосферу.

Это может быть музыкальное сопровождение (расслабляющая – в отделе нижнего белья, энергичная – в спортивных и молодежных магазинах) и мягкое освещение. Маркетологи также отмечают сильное влияние на рост продаж присутствие приятных запахов в магазине.

Последние необходимо подбирать с учетом сезона и характера коллекции.

Привлечь покупательниц поможет реклама в интернете, на радио и в журналах.

При этом необходимо сделать очень соблазнительное предложение: высокие скидки, завоз новой коллекции, проведение мастер-класса со стилистом, который поможет выбрать оригинальный образ.

Подробнее о том, как правильно рекламировать товары, вы можете узнать на этой странице – Как правильно рекламировать товар: основы, примеры.

Повысить продажи в розничном магазине женской одежды за счет сопутствующих товаров можно расположив их на кассе. В эту категорию входят не только аксессуары и бижутерия, но и недорогие мужские и детские товары (носки, галстуки, перчатки). Последние по статистике приобретаются дамами импульсивно, в силу чувства вины перед семьей за сделанные покупки для себя.

Особое внимание в магазине женской одежды стоит уделить витрине. Она должна представлять «тайную мечту» каждой женщины. Это может быть шикарное платье или костюм, резко выбивающиеся из общей ценовой категории вашего ассортимента. К такой витрине будут приходить на экскурсию. Цену на рекламную вещь лучше не демонстрировать, чтобы не испугать своего основного покупателя.

Единого способа того, как увеличить продажи в магазине одежды – не существует. Чтобы добиться ощутимого результата необходима комплексность и своевременное выявление ошибок. В ряде случаев привлечение клиентов зависит от самого ассортимента и дизайна помещения.

Источник: https://ardma.ru/marketing/prodazhi/362-kak-uvelichit-prodazhi-v-magazine-odezhdy-detskom-zhenskom-internet-magazine

Как увеличить продажи одежды

По статистике, опубликованной Госкомстатом РФ, в 2016 году оборот одежды в России снизился на 7,1% по сравнению с 2015 годом. На 2017 год складывается не менее удручающая ситуация – вы и сами знаете, насколько часто освобождаются площади в торговых центрах.

Можно ли увеличить продажи в розничном магазине одежды в текущих рыночных условиях при сохраняющейся низкой покупательской способности населения? Можно, и мы расскажем вам, как это сделать.

Как увеличить продажи в магазине одежды: 7 точек приложения усилий

Перед началом преобразований установите счетчик посетителей на каждый вход.

Полученная цифра позволит вам определить конверсию магазина, то есть процентное отношение количества купленных вещей к количеству людей, зашедших в магазин.

По ежедневно рассчитываемой конверсии вы сможете отследить эффективность предпринятых усилий по увеличению продаж и не будете тратить свое время на действия, не дающие результата.

Определенной цифры, к которой нужно стремиться, нет. Конверсия – субъективный показатель, который зависит от множества факторов: вида одежды, места размещения магазина, ценовой категории, сезонности и даже дня недели.

В практике компании «Селлерс» есть кейсы по увеличению продаж в магазинах одежды от 15% до 200%. До изменений, проведенных нашими специалистами, на 100 посетителей приходилось 15 купленных вещей. После – в среднем КАЖДЫЙ клиент покупал сразу 2 ВЕЩИ.

Вы тоже можете добиться хороших результатов, если проработаете 7 важнейших факторов, влияющих на конверсию:

  • Стандарты. Непонимание продавцами своих задач – одна из главных причин снижения конверсии. Продавцы не знают, когда и с чего начать разговор. Не умеют работать с возражениями. Не доводят диалог с клиентом до логического завершения – продажи. Исправить ошибки раз и навсегда можно только одним способом – четко прописать стандарты поведения продавца. Если у него появится «шпаргалка» с заготовками для любых ситуаций, взаимодействие с посетителем в торговом зале все чаще будет завершаться продажей.Где взять стандарты? Можно просто понаблюдать за клиентами. Как они ходят по магазину, какие вопросы задают, в какой помощи обычно нуждаются. Мы советуем сразу отказаться от навязывания услуг. Фраза «Здравствуйте! Чем я могу вам помочь?», произнесенная в первые секунды присутствия человека в магазине, скорее отпугнет, чем повысит лояльность.Пока посетитель просто проходит между вешалками, охватывая взглядом пространство торговой точки, он находится в фазе поиска. Не отвлекайте его. Предложить помощь можно тогда, когда клиент начал рассматривать конкретную вещь, например, пиджак. Хороший вопрос, на который покупатель будет «вынужден» дать ответ: «Вы ищете классический пиджак или пиджак к джинсам?»
  • Увеличение среднего чека. Научите продавцов использовать инструменты cross sell и up sell (обязательно пропишите их в Стандартах!). Cross sell – это перекрестные продажи. Если клиент решил примерить джинсы, пусть консультант предложит к ним подходящий ремень или рубашку. Можно посоветовать сразу несколько дополнений. Доказано, что 3 покупателя из 10 реагируют на уместную рекомендацию и покупают еще один товар.Up Sell – предложение более дорогой одежды. Когда покупатель выбирает на вешалке пуловер за 5000 рублей, стоит показать ему вариант подороже. Он согласится потратить больше денег, если продавец подробно опишет преимущества модели: натуральный состав, более модный принт, мягкая фактура.Демонстрируйте на манекенах цельные модные образы, а не отдельные вещи. Разместите в зоне касс сопутствующие товары, которые покупают импульсивно: косметику, аксессуары, бижутерию. Кстати, в магазине женской одежды в качестве сопутствующих товаров могут выступать товары для детей и мужчин: носки, перчатки, нижнее белье, ремни.
  • Наблюдение за продавцами-консультантами. Контролируйте персонал. Смонтируйте систему видеонаблюдения, которая поможет отследить поведение менеджеров. Обяжите продавцов носить петличные микрофоны, которые постоянно записывают разговоры с покупателями и передают аудио-файлы в «облако».На начальном этапе проработки стандартов просматривайте и прослушивайте записи каждый день. В небольшом магазине это вполне может делать собственник. Вы проверяете действия продавцов и помогаете им исправлять ошибки. По мере освоения новых правил можно переходить на более редкие проверки – 2 раза в неделю. Такой режим позволяет поддерживать стандарты сервиса на высоком уровне.
  • Мерчандайзинг. Соблюдение правил мерчандайзинга повышает продажи до 25%. Сделайте обстановку в магазине максимально комфортной. Приятный запах, легкая музыка, красивое оформление приводят к увеличению времени нахождения посетителя на торговой точке. Соответственно, повышается вероятность продажи.Правильно выбирайте фокусные зоны и размещайте в них самые интересные или самые ходовые вещи. Разделяйте одежду по коллекциям и по цветовым группам. Дорогие модели желательно подсветить дополнительно. Увеличить продажи мужской одежды можно, просто развесив костюмы комплектами: брюки, пиджак, рубашка и галстук или брюки и джемпер, джинсы и лонгслив.
  • Интернет. С каждым годом все больше потребителей покупают одежду через интернет. У таких компаний как Ostin, Finn Flare интернет-продажи уже занимают до 20% от общего оборота. Однако хороший сайт с удобной навигацией, разбивкой по разделам и возможностью сортировки по характеристикам стоит дорого, зато у каждого предпринимателя есть возможность создать собственное сообщество в соцсети.Практика показывает, что лучшими площадками для продажи одежды являются ВКонтакте и Инстаграм. Разработайте стильную страницу, размещайте фото новых коллекций – желательно, сразу комплектами, чтобы увеличить средний чек. С помощью розыгрышей привлекайте новых подписчиков. Сделайте партнерку с известными группами вашего города.
  • Акции и скидки. При покупке двух вещей третья в подарок, «Приведи друга», «Счастливые часы», «Черная пятница» и ночной шоппинг – работающие варианты акций для магазина одежды для увеличения продаж. Не забывайте про сезонные распродажи, накопительные дисконтные карты, подарочные флаеры, лотереи и подарки при покупке на определенную сумму. Увеличить продажи женской одежды помогут регулярно проводимые мастер-классы со стилистами, камерные показы, фотосессии, совместные акции с салоном красоты.
  • Связь с клиентами. Чтобы повысить уровень продаж в магазине одежды, собирайте контакты клиентов – номера телефонов и электронные адреса. Работайте с собственной базой: используйте смс-сообщения и email-рассылку. Поздравляйте клиентов с праздниками, извещайте об акциях и скидках, рассказывайте о новых поступлениях. Сделать это можно и с помощью личных звонков – так покупатель чувствует заботу лично о нем и его потребностях.Задача письменного или устного сообщения – как можно быстрее «заманить» покупателя в магазин. Сделать это можно путем ограничения предложения. Например, предоставить скидку на 3 дня или до конкретного числа. Либо подчеркнуть лимитированность и быструю раскупаемость коллекции.

Идеи по увеличению продаж детской одежды

Детская одежда – особый товар. Да, последнее слово остается за родителями, но если вы продаете одежду для детей с 3-5 лет и старше, придется учитывать и мнение подрастающего поколения. А если дело касается подростков – работать напрямую с конечным потребителем.

Что еще?

  • Детские мероприятия. Если у вас отдел в ТРЦ, устройте веселый праздник на фудкорте или в игровом центре. Магазин расположен в спальном районе? Пригласите детей с окрестных домов во двор, где их будут развлекать аниматоры.
  • Подарки на День рождения. Подключайте эмоциональную составляющую. Скидки на День рождения – это хорошо, но ребенку непонятно. Он гораздо больше обрадуется получению пусть небольшой, но реальной игрушки. А у родителя в подсознании запишется новый триггер: «В этом магазине мой ребенок получил удовольствие». Он послужит мотивацией для повторной покупки именно у вас.
  • Внимание к ребенку. Родителям нравится, когда к детям относятся по-доброму. Не одергивают, а наоборот, пытаются занять чем-нибудь интересным, пока мама делает выбор. В этих целях рекомендуем поставить стол с раскрасками, доску для рисования мелками или маркерами, выложить детскую литературу и игрушки, повесить телевизор и включить мультики.
  • Работа с соцсетями и форумами. Ищите сообщества, в которых «сидит» ваша целевая аудитория. Пишите и размещайте рекламные посты, активно общайтесь с потенциальными покупателями. Присоединяйтесь к «родительским» или официальным группам детских садов и школ. Показывайте свою экспертность, рассказывая о плюсах и минусах разных марок одежды.
  • Раздача листовок. Подойдет для сегментов «эконом» и «средний». Место раздачи и адресатов подбирать исходя из ассортимента: листовки магазина одежды для грудничков – у женских консультаций и поликлиник (мамам с колясками), для детей 3-7 лет – у детских садов, для подростков – у школ и учреждений дополнительного образования.

Источник: http://salers.ru/kak-uvelichit-prodazhi-odezhdy/

Пять способов повысить продажи ИМ детских товаров

Пять способов повысить продажи ИМ детских товаровАВТОРЫ:

Дмитрий Орлов, руководитель информационно-аналитического отдела Ingate Digital Agency

Доверие к интернет-магазину и ассортименту напрямую влияет на решения о покупке молодыми родителями. Детские товары – это то, что люди покупают регулярно на протяжении нескольких лет. А значит, есть смысл вкладываться в лояльность. Совершив заказ однажды и оставшись довольным ассортиментом, качеством и сервисом, пользователь с большой вероятностью вернется на сайт.

 Превратить посетFителя сайта в постоянного клиента вам помогут пять вещей (о которых многие интернет-магазинщики почему-то забывают).

1. Удобная навигация

Удобное навигационное меню позволяет  маме или папе быстро находить то, что им нужно, и из посетителя превращаться в покупателя. Разбейте каталог продукции на разделы и подразделы с интуитивно понятными названиями. И обязательно выделите в особый раздел “Товары для новорожденных”.  

Настройте корректную работу расширенного фильтра по подбору товаров. Помимо стандартных параметров сортировки (цена, производитель), добавьте такие, как пол ребенка, возраст, вид товара и пр. Для каждого раздела сайта можно создать отдельный фильтр с характерными для данных товаров параметрами.

2. Проработанные карточки товара

На карточках товара размещайте подробное описание. Родителям важно понимать, что именно они приобретают для ребенка.

Средства гигиены прошли  контроль на аллергенность? Укажите это на карточке товара.

Не забывайте писать, с какого возраста можно использовать продукцию, ее состав, производителя, возрастной диапазон и пр.

Например, размерная сетка по возрастам для детской одежды увеличит вероятность покупки и снизит процент возврата. Увеличить среднюю сумму чека позволит блок “С этим товаром покупают”.

На карточке товара обязательно укажите информацию о его количестве в наличии. Самые востребованные товары (средства гигиены, детское питание) часто покупают по несколько штук.

При отсутствии в наличии какого-либо наименования, не удаляйте его карточку, укажите, что его временно нет на складе, предложите альтернативные варианты в блоке “Похожие товары” или “С этим товаром часто смотрят”.

Это не только улучшит внутреннюю перелинковку на сайте, но и повысит вероятность совершения покупки.

Добавьте на карточку краткую информацию о доставке, ее сроках и стоимости.

Вы осуществляете доставку на следующий день? Укажите это на самой карточке, чтобы получить неоспоримое преимущество перед конкурентами.

Бесплатная доставка начинается от определенной суммы? Обратите внимание покупателей на оставшуюся сумму, которой не хватает до бесплатгной доставки. У интернет-магазина есть пункты самовывоза? Обязательно укажите и эту информацию.

Экономьте время своих покупателей: дайте им возможность сделать быстрый заказ с помощью формы покупки в один клик. Она должна содержать минимум полей для заполнения: “Имя” и “Телефон” для максимально быстрой и удобной заявки на покупку.

3. Информация о доставке, оплате и возврате

Наполните актуальной информацией страницы служебных разделов “Доставка”/”Оплата”/”Возврат”/”Гарантии”. Укажите все способы доставки, в т. ч. дайте информацию об услугах транспортных компаний для регионов.

Стоимость зависит от заказа (расстояния, массы, габаритов)? Калькулятор расчета итоговой суммы или возможность уточнить ее у онлайн-консультанта помогут пользователю быстрее принять решение о заказе, и он не уйдет искать сайт с более понятным прайсом.

В разделе о способах оплаты ясно опишите различные варианты.

4. Консультации для клиентов

Возможность обратиться к онлайн-консультанту – важный один шаг к совершению заказа на вашем сайте. Сотрудник должен отвечать на вопросы оперативно, ведь мало кто будет ждать даже 5–10 минут. Если режим онлайн»нереализуем, создайте форму обращения к менеджеру, в т. ч. через email, и укажите, когда пользователь получит ответ.

5. Работа на лояльность

Акции и спецпредложения – прекрасный инструмент привлечения новых покупателей и стимулирования к повторным покупкам. Разместите на главной странице баннеры с акциями, создайте отдельный раздел с действующими предложениями. Указывайте старые цены в зачеркнутом виде для демонстрации экономии в цифрах.

Создайте программы лояльности для постоянных покупателей. Укажите для них специальную цену, отправьте им email-рассылку с выгодными предложениями и бонусами.

Чтобы стимулировать людей к первой покупке, предложите небольшую скидку на первый заказ или при подписке на вашу рассылку, сделайте  презент из сопутствующих товаров.  

Большинство пользователей перед покупкой изучают отзывы о магазине и товаре. Сделайте так, чтобы потенциальные клиенты читали их на вашем сайте, а не уходили на другие ресурсы.

Получить естественные отзывы можно, например, при помощи email-рассылки по уже состоявшимся покупателям (с просьбой оценить приобретенный товар). Увеличить число комментариев позволит форма обсуждения товара. Более того, посетители сайта смогут советоваться друг с другом, получать положительные отклики от лояльных клиентов.

Но если вы дали покупателям возможность обсуждать товар/сервис, то обязательно нужно при этом быстро реагировать на негатив и разрешать спорные вопросы. 

Дополните отзывы функционалом оценки товара, чтобы пользователи могли ориентироваться на его рейтинг у других покупателей и ставить свои оценки.

Важно следить за репутацией интернет-магазина в сети. Негативные отзывы о доставке и/или возврате товара могут свести на нет все усилия по оптимизации сайта. Участие в обсуждении на форумах молодых родителей, размещение комментариев на ресурсах, аккумулирующих отзывы покупателей, повысит доверие к компании. 

Итак, для успешного продвижения и повышения продаж интернет-магазина товаров для детей необходимы:

  • Элементы доверия (отзывы, обсуждения, подробное описание детских товаров).
  • Удобная навигация (меню, фильтры).
  • Наличие и полнота служебных разделов («Доставка»/«Оплата»/«Возврат»/«Гарантии»).
  • Информация о наличии товаров.
  • Предложение по альтернативным вариантам и сопутствующим товарам.
  • Возможность проконсультироваться в режиме онлайн.
  • Проведение акций и предоставление скидок.

Источник: https://oborot.ru/articles/pyat-sposobov-povysit-prodazhi-im-detskih-tovarov-i35621.html

БизнесЖизнь
Добавить комментарий