Как открыть диспетчерскую службу такси

Как открыть диспетчерскую службу такси – служба без автопарка, инструкция действий

Очень часто предприниматели желают открыть собственный бизнес по транспортному обслуживанию населения, вопрос, как открыть диспетчерскую службу такси ─ имеет несколько вариантов решения, а именно: с наличием транспортного парка и без него. Такси, как средство доставки людей в нужное время к нужному месту уже становится необходимостью для каждого города.

Любой предприниматель может подсчитать, что если человек проанализирует таты на передвижение по городу и стоимость бензина, а к этому еще надо добавить умение вождения и пробки, то можно с уверенностью сказать, такси и общественный транспорт имеет большую перспективу. Организация диспетчерской службы для индивидуального предпринимателя может стать выгодным бизнесом, рассмотрим этот вопрос.

Как открыть диспетчерскую службу такси – организация диспетчерской службы

Специалисты рекомендуют по вопросу, как открыть диспетчерскую службу такси, пару решений, это организация предпринимательской деятельности, имея собственный автопарк и открытие только диспетчерской службы.

Первый вариант специалисты оценивают как наиболее сложный, для его организации понадобится много денег и квалифицированный персонал, а второй вариант организации услуги такси менее накладной для индивидуального предпринимателя, так как требуется организовать только диспетчерскую службу, а водителей нанимать с собственными машинами.

Для решения вопроса открытия диспетчерской службы вам нужно:

• программное специальное обеспечение на компьютер для работы с потенциальными клиентами (заказчиками);
• такую же программу, но для работы с водителями;
• помещение, в котором будет располагаться диспетчерская служба;
• оборудованные кабинки для нескольких сотрудников (диспетчеров);
• приобретение компьютерной техники;
• телефонные аппараты; организация и установка системы видео наблюдения.

С чего надо начинать собственный бизнес по организации вопроса, как открыть диспетчерскую службу такси, пошаговая инструкция, это:

1. Первым шагом будет открытие своего предприятия, это выгодно сделать по форме ЧП (частный предприниматель), указать, что вы оказываете информационные услуги, как основной вид деятельности, а кроме этого множество других видов деятельности которыми вы возможно будете заниматься.

2. Сейчас на рынке программного обеспечения есть много программ, по которым можно работать с клиентами (заказчиками), главные критерии отбора это:

• отслеживание даты поступившего звонка;
• стоимость поступившего заказа по маршруту следования;
• во сколько заказ принят и когда авто прибыло к заказчику;
• данные оператора принявшего заказ;
• данные водителя выполняющего заказ;
• марку авто которое выехало по заказу;
• другие данные.

Специалисты, прежде чем покупать программное обеспечение рекомендуют его протестировать, а также другие программы этого вида и выбрать лучшую программу.

1. Основное требование к программе, по которой будете работать это ее понятливость и возможность в автоматическом режиме рассылать СМС сообщения водителям такси. У вашего персонала должны быть разные права работы в этой программе, так:

• диспетчерам надо запретить вносить корректировки в заказ после его выполнения;
• необходимо иметь доверенных двух человек с полными правами работы в программе.

1. Выбрать специальную программу для водителей, которая устанавливается на мобильное устройство. С ее помощью водитель выходит на точку работы, подтверждает принятие заказа, сходит с линии, завершает рабочий день.

2. Офисное помещение должно соответствовать вашим требованиям. Отдельное помещение для диспетчеров, для отдыха. Обязательно оборудуйте видео наблюдение, а также телефонную связь.

3. В качестве сотрудников должны быть наняты диспетчера, бухгалтер, руководитель диспетчерской, менеджер работы с водителями, системный администратор.

4. Для начала бизнеса будет достаточно несколько диспетчеров, которые будут работать посменно круглые сутки.

5. Водителей можно нанять по объявлениям в печатных региональных СМИ, они должны иметь свое авто.

6. Тарифы на ваши услуги должны быть в начале деятельности немного ниже установленных в городе.

7. Большой прибыли в первые месяцы можно не ожидать, по этой причине лучше работать с водителями по договору за процент от выполненного заказа.

Как правильно начать без денег

Очень часто человек начинает заниматься индивидуальной деятельностью, не имея для этого достаточных средств, поэтому, как открыть диспетчерскую службу такси с нуля считается актуальным вопросом.

Утверждение, что собственное дело начато с нуля, не совсем верное, а именно начальный небольшой капитал должен быть.

Занятие оказанием транспортных услуг населению, это серьезный и объемный бизнес, диспетчерская служба играет в этом производстве основную роль.

Реклама вашей деятельности может начинаться с расклеивания листовок на всех доступных местах, не стоит забывать о визитках вашей диспетчерской службы. Можно к рекламе вашей деятельности подключить региональное телевидение и радио.

Какие преимущества получает начинающий предприниматель, который организовывает транспортную услугу такси для населения, это:

• для организации бизнеса не надо много денег;
• «огромность» возможностей будущих реализаций;
• помещение для диспетчерской можно снять небольшое, главное две отдельные комнаты.

Кроме достоинств деятельности по выбранной нише, есть и недостатки, это:

• много конкурентов в городе по обслуживанию населения по транспортным услугам;
• много денег придется вложить в рекламную акцию.

В начале организации своего бизнеса необходимо все продумать: как будут выполняться заказы, откуда будут наниматься кадры для работы, учесть специфические моменты работы, это:

• наличие качественной связи с клиентами;
• иметь возможность быстро оказать услугу;
• отличные отношения с водителями, диспетчерами.

Как правильно подобрать помещение

Одним из основных условий бизнеса, как открыть диспетчерскую службу такси без автопарка, это правильный выбор помещения в котором есть доступ по организации отличной связи с водителями и заказчиками, оно должно соответствовать следующим требованиям, это:

• устойчивая работа сотовой связи, выбрать проверенных операторов;
• иметь блоки бесперебойного питания оборудования, небольшой собственный генератор на непредвиденные случаи;
• надежный провайдер должен обеспечить круглосуточный интернет доступ без ограничений;
• иметь офисную телефонию по современным протоколам (SIP,H323).

Помещение должно иметь несколько комнат, а именно: комната для диспетчеров, комната отдыха, помещение для директора службы и бухгалтера.

Какие требования к телефонии, другому оборудованию

Существуют такие варианты, что в регионе есть проблемы с доступом к IP телефонии, тогда можно сделать многоканальную аналоговую связь, идеально это современные протоколы телефонной связи.

Кроме организации качественной связи необходимо приобрести несколько компьютеров, минимум три штуки, два из них будут работать в диспетчерской комнате, третий выполняет функцию сервера. Необходимо установить купленное диспетчерское программное обеспечение для вашей деятельности, с ее помощью вы можете:

• автоматически записывать и учитывать заказы;
• программа сама рассчитает стоимость будущей поездки, для клиента, исходя из оптимальных условий маршрута движения авто;
• программное обеспечение показывает, сколько заработали диспетчера и водители;
• программа поддерживает обратную связь с нанятыми водителями.

Водитель на собственное мобильное устройство устанавливает вашу программу, которая дает возможность ему принимать заказы, записывать разговоры с диспетчером.

Организовывая диспетчерскую надо понимать, что без водителей работы не будет, но не следует забывать, что каждый нанятый водитель с собственным авто работает исключительно в собственных интересах.

Надо учитывать способность водителя общаться с пассажирами такси, которые потом создадут мнение о вашей службе. По этой причине подбирать водителей надо тщательно.

Диспетчера в работе по оказанию транспортных услуг населению играют не последнюю роль, он должен иметь:

• приятный голос и грамотную речь;
• вести доброжелательно диалог;
• обладать хорошей ориентацией по улицам города.

Как определиться с концепцией деятельности

Существует ошибочное мнение, что по вопросу, как открыть диспетчерскую службу такси, изучение регионального рынка на предмет перевозок пассажиров и грузов, ─ необязательно, надо изучить все услуги связанные с транспортом. Для вас не должно быть удивлением, что служб такси у вас в городе предостаточно, но с ними можно конкурировать, имея хорошее торговое предложение, в которое будут входить лучшие условия вашей деятельности, это:

• бесплатная подача авто по адресу указанному заказчиком;
• небольшие скидки, например каждый 5 заказ стоит на 10% дешевле;
• для постоянных заказчиков можно организовать акцию бесплатные километры;
• услуги доставки продуктов по указанному адресу из супермаркета;
• обслуживание торжественных мероприятий по выгодным для заказчика ценам;
• организация персональных (VIP) поездок;
• работа диспетчерской службы для пенсионеров и детей;
• всегда на связи и организация обратного звонка.

Какой код выбрать

Код ОКВЭД имеет 17 категорий, но для организации диспетчерской службы специалисты рекомендуют, это:

• №52.61.2 – он разрешает продавать предпринимателю и приобретать разные товары и услуги через ресурсы интернета;
• №63.2 – он разрешает владельцу этого кода заниматься дополнительной услугой транспорта для населения;
• №72.6 – разрешает предпринимателю заниматься информационной деятельностью с применением новых технологий, и новой компьютерной техники;
• №74.83 – разрешает оказывать услуги секретаря и информационно редакторские услуги, работы по переводу информации;
• №92.4 – этот код позволяет работать по оказанию информативных услуг.

Выбирая код, специалисты рекомендуют прописать эти коды, это поможет вам в развитии своего предприятия по организации диспетчерской службы.

Какие требования к авто

Нанимая водителей с личным авто надо понимать, что вы нанимаете транспорт который является лицом вашей службы. Можно выбрать машины для разного вида оказываемых услуг, но они должны все соответствовать одному требованию, это быть технически исправными, они должны иметь чистый салон без постороннего запаха, а именно:

• наличие на авто специального знака такси;
• иметь внутри салона таксометр;
• машину лучше укомплектовать специальной магнитной лентой с расцветкой принятой вашей службой.

Специалистами рекомендуется для авто работающих в такси проходить ТО раз в шесть месяцев, а также проводить ежедневную помывку кузова, и еженедельную чистку салона.

Сколько денег понадобиться для открытия диспетчерской службы

Каждое новое предприятие должно быть рассчитано на рентабельность, как это сделать в диспетчерской службе, специалисты приводят пример на основе усредненных цен на проезд и оборудование на территории России, это:

• оргтехника и связь, компьютеры – около 85 тысяч рублей (минимум три компьютера);
• иметь хороший роутер минимум 3 тысячи рублей;
• гарнитура – шесть тысяч рублей;
• организация подключений – 15 тысяч рублей;
• программы – 60 тысяч рублей;
• документация для работы – 30 тысяч рублей;
• офисная аренда – 40 тысяч рублей (за один месяц 20 тысяч рублей);
• деньги на рекламу – 20 тысяч рублей;
• трудовое вознаграждение диспетчерам 35 тысяч рублей;
• всего для начала своей деятельности надо найти: около 300 тысяч рублей.

Специалисты утверждают, что эти расходы спокойно окупаются через шесть месяцев работы службы, когда в наличии 10-20 машин, а когда деньги вкладываются в развитие, то через год бизнес будет приносить 100 тысяч ежемесячной прибыли для предпринимателя, с учетом всех отчислений.

Необходимо понимать, что решение организовать диспетчерскую службу должно быть хорошо продуманным, так как в этой нише немало конкурентов. Важно найти в своем регионе дополнительные бонусы для своего торгового предложения услуги клиентам.

 Специалисты рекомендуют с первых дней деятельности установить жесткий контроль работы диспетчеров и водителей.

Источник: https://business-ideal.ru/kak-otkryt-dispetcherskuyu-sluzhbu-taksi-sluzhba-bez-avtoparka-instrukciya-dejstvij

Организация диспетчерской службы такси

Актуальность бизнеса

XXI век можно по праву считать «новой эрой такси». Услугами данной службы пользуются не только богатая прослойка населения, но и любой человек среднего класса. Широкий доступ и распространение такси объясняется его востребованием среди широких масс населения.

Но многих интересует не только возможность быстро оказаться в точке назначения, но и заработать на такой идее. Много предпринимателей решаются открыть такси с нуля. Но для нормального функционирования и обеспечения клиентами необходима правильно разработанная стратегия и выбранная концепция развития.

Только так бизнес станет прибыльным и быстро окупит вложенные инвестиции.

по теме:

Разработка концепции

И в мегаполисе, и маленьком городке функционирует довольно большое количество такси. Это говорит о том, что войти в данную нишу будет непросто. Многие службы уже успели привлечь постоянных клиентов, да и за новых готовы побороться.

Но организовать рентабельное предприятие можно. Начнем с выбора концепции. Существует несколько вариантов организации бизнеса:

1. Оформление разрешения и осуществление перевозки на своем авто.
2. Открытие диспетчерской службы, которая станет посредником между клиентом и водителем-предпринимателем.
3. Открытие диспетчерской службы, организации собственного автопарка и наемных работников.
4. Сотрудничество с крупными диспетчерскими службами.

По мнению экспертов, для новичка оптимальным вариантом станет второй способ организации, который позволяет открыть такси без автопарка. Вам необходимо заключить соглашение с водителями, которые имеют собственные машины.

При этом самым доходным вариантом организации бизнеса остается третий вариант. Открытие диспетчерской и собственного автопарка дает независимость в принятии решений, высокую рентабельность и эффективность. В основной штат нанимаются водители, которые получают заработную плату в зависимости от количества выполненных заказов.

Так как уровень конкуренции в данном сегменте зашкаливает, основную деятельность вы можете дополнить новым креативным форматом, который только набирает популярность: перевозки домашних животных, такси с доступом Wi-Fi, автомобиль с караоке и др.

по теме:

Регистрация бизнеса

Для функционирования службы такси необходимо зарегистрировать свою фирму и выбрать систему налогообложения. Распространенными формами предпринимательской деятельности являются ИП или ООО. При организации диспетчерской с собственным автопарком рациональней регистрировать ООО. При самостоятельном осуществлении перевозок выгодней открыть ИП такси с кодом ОКВЭД 60.22 «Деятельность такси».

Обязательным является оформление разрешения. Многие новички не знают как открыть лицензию на такси. Для этого нужно подготовить ряд документов и направить их в комитет по транспорту:

• заявление на выдачу лицензии;
• паспорт транспортного средства (копия);
• паспорт, идентификационный код (копия);
• договор лизинга, если транспортное средство приобреталось в лизинг.

При этом к машине, на которой будут выполняться перевозки пассажиров, предъявляется ряд определенных требований:

• наличие талона техосмотра у аккредитованного оператора техосмотра;
• страховка;
• фонарь оранжевого цвета на крыше транспортного средства, шашки на бортах;
• разрешение на перевозку пассажиров;
• путевой лист с оценкой о прохождении медицинского и технического осмотра.

по теме:

Требования к помещению

Если вы собираетесь оформить разрешение и осуществлять перевозки самостоятельно, в наличии специального помещения нет необходимости. Перед тем как открыть диспетчерскую службу такси, нужно выбрать небольшой офис, в котором специалисты будут принимать заявки и корректировать работу водителей.

https://www.youtube.com/watch?v=L_Yqy2VL_Ao

Месторасположение офиса и его благоустройства не имеют значения, так как передаваться сигналы будут по рации или по телефону. Основная задача – бесперебойная работа канала связи службы такси.

На стартовом этапе нужно арендовать офис, можно небольшой площадью (12-16 м²). Этого достаточно для работы трех сотрудников. Затраты на оборудование помещения не должны быть большими (до 30 тыс. руб.).

Покупка оборудования

Если на аренде или обустройстве офиса можно сэкономить, оборудование должно быть качественным. Для бесперебойной работы службы такси необходимо:

• компьютер с программным обеспечением (каждому диспетчеру);
• многоканальная телефонная система, при этом номер телефона должен быть простым и легко запоминающимся;
• специализированная программа для автоматизации учета заказов и расчетами с водителями;
• таксометры;
• радиостанция;
• рации для водителей.

В среднем на покупку оборудования нужно потратить от 600 тыс. руб.

по теме:

Набор кадров

Для функционирования небольшой службы такси вам понадобится в основном штате три диспетчера, работающих посменно. Заработная плата каждого составляет 30-35 тыс. руб. для столицы и 20-25 тыс. руб. для регионов.

По системе аутсорсинга могут работать:

• бухгалтер (для ведения отчетности) – 4-6 тыс. руб. в месяц;
• служба безопасности («тревожная кнопка») – 25 тыс. руб.;
• системный администратор – 8-10 тыс. руб. в месяц.

С водителями практикуется другая схема работы. С каждого заказа служба такси взимает от 10 до 25% от стоимости поездки. Остаток получает водитель.

по теме:

Финансовые расчеты

Стоимость открытия службы такси зависит от выбранного формата. Водитель с собственным авто, который желает работать от своего имени, должен потратиться на оформление разрешений, оборудования машины и рекламу.

Организация диспетчерской службы без собственного автопарка:

• Стартовые вложения: от 800 000 рублей.
• Месячная прибыль: от 80 тысяч рублей.
• Окупаемость: от 10 месяцев.

Если же вы собираетесь организовать диспетчерскую службу c собственным автопарком, финансовый бизнес план такси будет выглядеть следующим образом:

• Стартовые вложения: 6 – 7 млн. руб.
• Месячная прибыль: от 200 000 рублей.
• Окупаемость: 3-4 года.

Основные статьи начальных расходов включают покупку оборудования, оформление разрешительной документации, оплату коммунальных платежей, заработную плату временному и постоянному персоналу и аренду офиса.

Рассмотрим пример организации службы такси:

• покупка автомобилей – 6 млн. руб.;
• приобретение оборудования – 600 тыс. руб.;
• установка радиосвязи – 50 тыс. руб.;
• заработная плата персоналу – 200 тыс. руб.;
• оформление разрешительной документации – 50 тыс. руб.;
• оплата арендных платежей – 30 тыс. руб.

В среднем на организацию необходимо 7 млн. руб.

Рентабельность и сроки окупаемости проекта определить непросто, так как все зависит от концепции и региона. И доходы, и инвестиции диспетчерской будут в разы меньше, чем собственного автопарка. Также имеет значение количество машин. Опытные бизнесмены рекомендуют начинать бизнес минимум с 20 автомобилей. В таком случае срок окупаемости можно снизить до 12-18 месяцев.

Приведенная в статье информация является лишь кратким введением в суть бизнеса. Если вы решите перейти к реализации, тогда вам нужно скачать профессиональный бизнес-план такси с подробными расчетами:

СКАЧАТЬ Бизнес-План

Сохраните статью в закладки. Пригодится;)
Следите за обновлениями в Фейсбуке:

Следите за обновлениями :

→  12.11.2015

Источник: https://to-biz.ru/organizaciya-dispetcherskoj-sluzhby-taksi/

Организация диспетчерской службы такси

[скрыть]

• Возможные способы открытия предприятия
• Оптимизация процесса работы
• Организация рабочего процесса
• Правильный бизнес-план – залог успешной работы

В современном обществе автомобиль уже давно перестал являться «предметом роскоши». Все большее число российских граждан, выбирая комфорт, предпочитают вместо общественного транспорта пользоваться услугами такси. Поэтому сегодня такси является прибыльным и рентабельным бизнесом с небольшим сроком окупаемости вложенных затрат.

Но при этом в данном секторе предоставляемых услуг наблюдается очень высокая конкуренция, причем не только в крупных, но и в небольших городах. Если вы твердо решили заняться этим видом предпринимательской деятельности – открыть службу такси, учтите, что этот бизнес будет успешен только в том случае, если предоставляемые вами услуги будут очень высокого качества.

А снизить затраты на его развитие поможет применение инновационных технологий.

Возможные способы открытия предприятия

Организовать работу службы такси можно двумя путями. Первый – использовать автомобили, находящиеся в собственности вашей фирмы. Естественно, этот способ более затратный.

Второй путь – открыть только диспетчерскую службу, принимая на работу водителей с личными машинами. Этот способ не только наиболее простой, но и менее рискованный.

В последнее время большинство бизнесменов выбирает именно его.

Это можно сделать самостоятельно либо обратиться к специалистам. Итак, вам понадобятся: специальные программы для работы с заказами и для работы с водителями; помещение, в котором будут находиться кабинки диспетчеров, компьютеры и телефоны. Рацию водители приобретают, как правило, за свой счет.

Но сейчас многие службы такси отказались от ее применения и пользуются специальной программой для таксистов, установленной на их мобильный телефон. Ее применение также позволит сэкономить ваше время и деньги. Первым делом нужно открыть свою фирму. Это может быть ИП либо ООО – значения не имеет.

Чтобы открыть диспетчерскую службу такси, выберите программу, с помощью которой вы будете принимать заказы. На сегодняшний момент их существует великое множество. Посоветуйтесь с профессионалами, протестируйте несколько программ и остановите свой выбор на той, которая удобна именно вам.

Главное, чтобы она отображала полностью необходимую информацию, а именно: фамилию оператора, принявшего заказ; маршрут; стоимость заказа; фамилию водителя, выполнившего заказ, и время прибытия автомобиля.

Очень удобно, если программа сама будет распределять заказы между свободными водителями и отправлять СМС на мобильный телефон клиента. Очень важно, чтобы программа не была сложной и разобраться в ней могли все диспетчеры.

Иногда, при непредвиденных обстоятельствах, требуется внести корректировки. Поэтому назначьте сотрудника, который имел бы право вносить изменения в заказ.

Если вы пришли в этот бизнес не на один день, сразу позаботьтесь о том, чтобы ваш офис был удобен для работы. Установите кабинки для диспетчеров, в каждую проведите телефонную линии. Хорошо будет, если вы оборудуете помещение видеонаблюдением.

Это позволит вам постоянно контролировать работу центра диспетчеров. На первое время, чтобы открыть службу такси, достаточно нанять на работу 4 диспетчеров. Установите график работы в 4 смены, по одному человеку в каждой.

Предприниматели, давно занимающиеся этим видом бизнеса, советуют принимать на должность диспетчеров людей без опыта, по результатам собеседования. В этом случае вы можете обучить их работе так, как вы сами считаете правильным.

Чтобы открыть службу такси, вам также понадобится бухгалтер, системный администратор, маркетолог. Нелишне будет нанять человека, контролирующего работу водителей. Руководящую роль, по крайней мере на первых порах, отведите себе.

Водителей с личным транспортом вы сможете найти по объявлениям либо в местной газете, либо на специальном сайте. Вначале придется для них сделать более лояльные условия труда.

Ведь, скорее всего, в начале вашей деятельности вы не сможете полноценно загрузить их работой. Заключив с ними договор, обеспечьте программой, закачав ее в сотовый телефон, и обучите работе с ней. Установите тарифы на ваши услуги.

Лучше всего, чтобы они были достаточно привлекательными на фоне уже сложившихся цен в вашем городе

Теперь займитесь рекламой: дайте объявление в газете, на местном телевидении, раздайте листовки. Так как в этом весьма специфичном виде деятельности существует большая конкуренция, не ждите прибыли первые полгода. По статистике, только по истечении этого периода времени, вы сможете выйти на уровень самоокупаемости. Постоянно работайте над качеством выполняемых услуг.

Особое внимание уделяйте контролю над всеми своими сотрудниками: как водителями, так и диспетчерами. Ведь только их отличная работа может привлечь наибольшее число клиентов и способствовать увеличению числа заказов.

Не забывайте и про поиск нестандартных решений, и про оригинальную рекламу – в общем, про то, что вас будет выгодно отличать от других служб такси, находящихся в вашем городе.

Итак, разобравшись с основными понятиями, подсчитайте, какие денежные средства вам придется вложить в этот бизнес и через какое время, ориентировочно, вы сможете получить первую прибыль от него. В обязательные затраты входит: заработная плата персонала, стоимость системного обеспечения и стоимость оборудования.

Два последних показателя являются единовременными и составляют примерно 360 000 рублей. Ежемесячно на оплату труда работников выделяется около 40 000 рублей. Также каждый месяц затрачиваются денежные средства на аренду помещения, амортизацию оборудования, оплату интернета и мобильной связи. Это еще 20 000 рублей.

Налоги составляют около 14 000 рублей, в зависимости от ставки налогообложения.

Допустим, что водители будут приносить ежемесячный доход в сумме 230 000 рублей. При таком теоретическом раскладе ваше предприятие начнет себя «окупать», только начиная с пятого месяца работы. А что касается рентабельности, то она напрямую зависит от количества таксистов. О ней можно говорить только в том случае, если у вас будет работать более ста человек водителей.

Только досконально изучив все вопросы, касающиеся того, как открыть диспетчерскую службу такси, можно говорить о том, что этот бизнес может быть для вас успешным и прибыльным.

Источник: https://gejzer.ru/idei/organizacija-dispetcherskoj-sluzhby-taksi.html

Как открыть диспетчерскую службу такси

В наше время услуги такси достаточно востребованы.

Человек, желающий быстро и комфортно ехать по определенному маршруту, обращается в диспетчерскую службу такси, откуда информация передаётся водителю за определённое вознаграждение (как правило, 20% от суммы заказа). В данной статье мы постараемся разобраться с вопросами: как открыть диспетчерскую службу такси и как извлечь из этого бизнеса финансовую прибыль.

Особенности организации службы

Принцип работы диспетчерской службы прост и понятен. С финансовой точки зрения затраты на открытие бизнеса составят около $8 000. А грамотно составленный бизнес-план поможет не только рассчитать свои возможности, но и учесть вероятные трудности и препятствия.

Рассмотрим некоторые из них. При организации службы такси в первую очередь вы столкнетесь с высоким уровнем конкуренции. Чтобы получить место под солнцем в данном сегменте рынка, необходимо предпринять такие действия, которые выделят вашу фирму среди множества однотипных компаний конкурентов. Часто фирмы-новички для этих целей используют политику снижения цен.

Но в работе службы такси такой ход приведет к нежелательным последствиям. Все потому, что реакцией на ваши действия более мощных конкурентов послужит такое же снижение расценок. И тогда вы вряд ли получите преимущество. Ведь наличие обширной клиентской базы у конкурирующих фирм обеспечит им стабильный доход.

Поэтому политика снижения цен при отсутствии наработанной клиентской базы не имеет смысла.

Какие же методы лучше использовать для получения прибыли и как окупить вложения? Конечно же, в первую очередь следует грамотно провести рекламную компанию.

Особую роль для быстрого развития бизнеса следует уделить качеству предоставляемых услуг. В нашем случае одним из важнейших критериев качества является скорость обслуживания. Желательно, чтобы ожидание клиентом такси не превышало двадцати минут.

Для этого необходимо создать соответствующие условия, а именно обеспечить каждый район города несколькими машинами. Количество машин должно напрямую зависеть от численности населения.

Нельзя говорить о рентабельности бизнеса, если город с населением около 600 тысяч человек обслуживают 50 водителей.

Следует помнить, что служба такси требует постоянного расширения. Кроме улучшения качества обслуживания это позволит вам напрямую увеличить доход, поскольку единственным его источником является плата водителями такси за предоставляемую информацию о клиенте.

На пути к цели вы можете столкнуться с проблемой подбора кадров.

Для успешного функционирования службы важно задействовать тех водителей, которые будут воспринимать работу у вас как единственный и основной источник дохода.

Сложность заключается в том, что на момент формирования службы, как правило, такие водители уже имеют место работы. И ваша задача – предложить им условия, которые будут выгодно отличаться от условий фирм-конкурентов.

Реализацию проекта следует начать с оформления свидетельства индивидуального предпринимателя, предоставляющего информационные услуги. Затем подбирается соответствующее помещение, желательно в высотном здании в центре города.

Для обеспечения качественной работы диспетчерской службы помимо необходимой мебели и техники большое внимание следует уделить выбору варианта радиосвязи. Для небольших городов идеальным с точки зрения «чистоты» эфира и финансовых вложений является использование радиостанции, работающей в диапазоне от 27,2 до 27,4 МГц.

Финансовые затраты составят около $130 и выше. Кроме того, требуется получить разрешение на эксплуатацию данного вида связи, и зарегистрировать радиостанцию.

Для начинающих предпринимателей, решивших создать диспетчерскую службу такси в городах с численностью около миллиона человек, процедура подготовки выглядит немного сложнее. Качественная связь здесь возможна с использованием радиостанции, работающей в диапазоне 150-500 МГц (УКВ диапазон).

Для ее приобретения понадобится от $800 до $1700. Кроме того, необходимо будет пройти длительную процедуру получения лицензии, а также большое количество технических экспертиз. Поэтому разумнее будет взять в аренду частоты у оператора, имеющего лицензию.

Это позволит сэкономить время и деньги, поскольку потребуется только своевременное внесение абонентской платы.

Пример финансового плана с расчетом на городское население с численностью от семисот тысяч до миллиона человек

Первоначальные затраты составят около $8 000. Сюда будут входить: покупка мебели (около $1000), двух компьютеров ($1600); радиостанции (от $200 до $300); установка телефона с пятью каналами – $500; при необходимости покупка «красивого» номера телефона (около $1200); расходы на рекламу (около $3400).

Расходы на каждый месяц составят $5500. Сумма приведена с учетом: оплаты услуг связи ($100); платы за аренду помещения (от $350 и выше); заработной платы сотрудникам – $3150 (по $330 приходящим бухгалтеру, системному администратору и по $330 операторам); суммы ежемесячного налога (около $1000); постоянная реклама – $900.

Расчет доходов приведен с учетом средней цены заявки $4,3 и получения 20%-ной оплаты от водителя. При условии обслуживания около 300 клиентов в день, ежемесячный доход составит $7740.

Исходя из разницы доходов ($7740) и расходов ($5500), получаем ежемесячную прибыль в сумме $2240. При данном раскладе ваши первоначальные затраты ($8000) окупятся через четыре месяца.

Итак, чтобы быстро вернуть вложенные в бизнес инвестиции, требуется иметь в распоряжении необходимое количество машин и провести эффективную рекламную компанию для оперативной наработки клиентской базы.

Рекомендуем почитать:

Бизнес на натяжных потолках является достаточно привлекательным, по причине низкого порога вхождения (всего $8000), а также быстрой окупаемости.

Источник: https://www.temabiz.com/ot-1000-do-10000/kak-otkryt-dispetcherskuju-sluzhbu-taksi.html

Как открыть службу такси с нуля

02.08.2016

Пассажирские перевозки — прибыльное направление предпринимательской деятельности.

До того, как открыть собственный бизнес с нуля, начинающие предприниматели нередко сами несколько лет работают в такси водителями.

С одной стороны, такой переход из наемных работников в организаторы дает знание дела изнутри. С другой, погружение в сферу в новом качестве имеет множество подводных камней.

Служба такси как бизнес-идея

Анализ конкурентной среды и оценка рыночной ниши

Служба такси, как любой другой бизнес-проект, может быть создана только после тщательной оценки рынка и изучения конкурентов.

Анализ поможет определить оптимальные расценки и решить, имеет ли новая компания право на существование. Нормальная плотность предложения — когда на каждые 100 тыс. жителей приходятся 1–3 перевозчика.

Если конкуренция в нише велика, стоит отказаться от идеи создания очередной организации.

Частный извоз, диспетчерская, свой автопарк — какой формат выбрать?

Такси как бизнес позволяет зарабатывать по 3-м схемам: вы можете заниматься частным извозом, подавать в такси заказы, организовав колл-центр, или владеть собственным автопарком. Основные различия — в том, кто принимает и распределяет заявки и кому принадлежат машины.

Формат 1. Частный перевозчик на личном авто

Частный извоз на личном авто

В малых городах (в «миллионниках» такая практика уже изжила себя) водители, у которых есть личные транспортные средства, иногда еще работают на себя, занимаясь частным извозом. Этот формат деятельности рискован — отсутствие регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и лицензии на пассажирские перевозки грозит административными штрафами.

Частное такси как бизнес будет приносить тем больше прибыли, чем презентабельнее внешность авто. Доход за день — 2 500–3 000 рублей. Наработав собственную клиентскую базу заказчиков такси и накопив небольшой капитал, частник может построить бизнес на сдаче авто в посуточную аренду. Об этом способе немного позже.

Формат 2. Как открыть свою диспетчерскую такси?

Диспетчерская служба – посредник между водителем и клиентом

Открыть диспетчерскую службу такси — еще один способ получения прибыли. Основная задача таких организаций — посреднические услуги между водителями и потенциальными клиентами. При этом первые регистрируются в качестве ИП и ездят на собственном автотранспорте.

Вознаграждение фирмы с каждого заказа — 15–25 %. По договору расчет с колл-центром водители производят еженедельно. Исправность узлов и агрегатов, а также расходы на обслуживание машины несет исполнитель заказов.

Формат 3. Служба такси с диспетчерской и автопарком

Диспетчерская служба с автопарком

Полноценной организации с собственной диспетчерской и автомобильным парком без инвестиций не сделаешь. К примеру, уже покупка в кредит 3–4 машин обойдется в сумму от 1 млн. рублей. Однако сделать бизнес на полноформатном такси выгодно из-за большой прибыли и возможности контролировать водителей. Плюс к этому — вы можете отработать свое УТП, например:

• оборудовать салоны детскими креслами;
• организовать бесплатный Wi-Fi;
• поработать над стилем (использовать машины одной марки/цвета);
• предложить перечень дополнительных услуг (эскорт, доставка багажа и пр.).

Вы также можете начать бизнес в такси, заняв одну из узких ниш. Об этом подробнее.

Детское такси — автоняня в бизнесе

Детское такси с услугой автоняня

Как насчет создания детского такси, где в бизнесе ценятся приветливые женщины-водители и грамотное оформление салонов (детские кресла, игрушки, подушки безопасности)? Автоняня встретит ребенка у квартиры или школы, отвезет на дополнительные занятия и даже поможет переодеться.

Перед тем, как открыть службу такси для детей, оцените опыт конкурентов. К примеру, в столице уже действуют сервисы . Стоит взять на вооружение их наработки, к примеру, пакеты услуг: «Поездка к врачу», «Дополнительные занятия» и пр.

В бизнес с грузовым такси

Грузовое такси – относительно свободная ниша бизнеса

В бизнесе остается относительно свободной ниша грузового такси. Для большинства заказчиков тентованные машины сродни чемодану вместо косметички.

Поэтому рационально сформировать парк универсалов и минивэнов с просторными багажниками, на которых можно перевезти и пассажиров, и габаритный груз.

Основное конкурентное преимущество, на которое следует сделать упор, — подача транспорта в течение 5–10 минут.

Почему открыть такси по доставке грузов в вашем городе выгодно?

• Доставка товаров предусмотрена не во всех магазинах.
• Даже при наличии доставки услуга предлагается не оперативно.
• Спонтанные покупки крупногабаритных предметов (к примеру, пришли в магазин за ракетками и заодно купили стол для пинг-понга).

Привлечь аудиторию помогут дополнительные услуги: доставка без хозяина, погрузка и разгрузка, упаковка.

Бизнес маршрутное такси

Маршрутное такси

Маршрутное такси — еще один способ организации пассажирских перевозок, как открыть бизнес и какие машины выбрать, читайте ниже.

Немного цифр. Число рейсов в день — 10. Стоимость билета – 18 р. Для одной «ГАЗели» на 13 мест доход за месяц рассчитывается по формуле: 13 (пассажиров)* 18 (стоимость проезда) *10 (рейсов) * 30 (дней) = 70 200 р. То есть 2 340 р. в день. Выбор «ГАЗели» грозит значительными расходами на топливо — 18 л на 100 км (сравните с показательными для «Форда» 10–12 л на ту же «сотню»).

Войти в бизнес можно на более выгодных условиях, если в качестве маршрутных такси выбрать иномарки на 25 мест. Рассчитаем доходную часть по той же формуле: 25 (пассажиров) * 18 (стоимость проезда) * 10 (рейсов) * 30 (дней) = 135 000 р. В день — 4 500 р. В итоге меньшие затраты на обслуживание и содержание, а также большая прибыль перекрывают высокую цену приобретения.

Бизнес по сдаче в аренду такси

Каршеринг – сдача авто под такси

В столице популярен вариант бизнеса под названием каршеринг, которое обозначает сдачу в аренду автомобилей под такси.

Этот вариант предпринимательства хорош за счет минимальной суммы вхождения. Минус — малая прибыль (30 % от выручки).

Так что сдача авто под такси имеет право на существование только на старте деятельности и как дополнительный способ изучения рыночной ниши.

Бизнес с ВИП такси

ВИП такси – авто и обслуживание класса Люкс

ВИП такси — это бизнес, в котором крутятся представительские модели авто марок Bentley, Hummer, Mercedes, BMW. Главное, обозначить уровень обслуживания в названии с помощью приставок «Элит», «Премиум», «Люкс».

Когда заказывают VIP авто:

• для встречи важных персон в аэропорту;
• для поездок новобрачных в ЗАГС и в банкетный зал;
• для деловых поездок.

Организация бизнеса такси люкс-класса выгодна из-за высоких доходов с заказа (в 3–4 раза больше обычных).

Аренда недвижимости

Перед тем, как открыть фирму такси, вам потребуется офис с мебелью (столами, креслами, стендами). В приоритете здания на возвышенностях для большей стабильности радиосигнала. Минимальная площадь офиса — 20–25 кв. метров.

На одного оператора в диспетчерской отводится 4,5 кв. метра. Отдельный уголок должен быть у водителей. Если вы планируете сформировать собственный автопарк, обязательным условием должны быть близость к стоянке и наличие рядом сервисного центра.

Что нужно, чтобы открыть такси: оборудование и ПО

Следующее, что нужно, чтобы открыть такси, — закупка оборудования (компьютеров с программами) и подключение телефонной связи. За запоминающийся номер потребуется доплатить, однако это того стоит.

Оборудование и программы для колл-центра можно приобрести на условиях абонентской платы (примерно 25 тыс. р. в месяц).

Также открывая такси, вы должны помнить о том, что для этого нужно организовать радиосвязь. Покупка своей радиостанции в диапазоне УКВ, плюс лицензия, стоят 30–40 тыс. р. Поэтому можно заключить договор со сторонними операторами и арендовать канал на условиях абонентской платы.

Персонал

Вначале потребуется решить, как организовать работу такси, будут ли в бизнесе наемные работники или партнеры — водители с личным автотранспортом. В первом случае вы получаете максимальную прибыль с каждого заказа, однако вся ответственность за состояние автопарка лежит на ваших плечах.

Заключая же договор с ИП, вы раздаете заказы и получаете процент с прибыли, экономя на обслуживании транспортных средств, регулярных техосмотрах и медосмотрах. В Москве часто используются комбинированные схемы.

Для работы диспетчерской потребуется взять в штат директора, бухгалтера, 3–4 диспетчеров. Штатному бухгалтеру можно предпочесть услуги аутсорсинговой компании. Операторы будут работать посменно (сутки через двое) и получать оклад, плюс проценты с заказов.

Регистрация и вопрос лицензирования

Деятельность такси попадает под систему налогообложения ЕНВД, поэтому, чтобы открыться, вам нужно зарегистрироваться в качестве ИП. Дополнительно потребуется разрешение на перевозку пассажиров для каждого транспортного средства (выдает транспортный комитет).

Пошаговая инструкция по регистрации предприятия выглядит так:

1. формирование перечня документов (заявление о государственной регистрации ИП, копия ИНН, копия паспорта, квитанция об оплате госпошлины);
2. представление документов в ФНС по месту проживания;
3. получение свидетельства о регистрации;
4. подача заявления в ФНС о переходе на специальный режим;
5. регистрация в ПФР;
6. открытие расчетного счета в банке.

Чтобы открыть такси, вам также потребуется получить лицензию на перевозку пассажиров, что предполагает представление:

• выписки о государственной регистрации;
• копий медицинских справок и водительских прав наемных рабочих;
• технических паспортов транспортных средств из собственного автопарка;
• копий трудовых договоров;
• документов о покупке и установке на транспортные средства таксометров.

Лицензирование невозможно без соблюдения следующих требований:

• в парке не менее 2 машин;
• автомобили проходят техосмотр каждые 6 месяцев;
• все машины оснащаются отличительными знаками и исправными таксометрами.

Организация такси с нуля может быть проведена по упрощенной системе, если водители будут не в штате. Однако тогда каждому из них придется помочь с оформлением ИП и получением лицензии.

Реклама

Хороший сервис — реклама номер один для службы такси. Довольный обслуживанием клиент передаст ваш номер своим друзьям и знакомым.

В определение хорошего сервиса входят:

• быстрый отклик на заявку;
• смс-уведомление о том, что заказ принят;
• машина, поданная в срок;
• прозрачная стоимость поездки.

Такси — бизнес, с нуля который можно рекламировать с помощью традиционных каналов. Это печать листовок и визиток, наружная реклама, сообщения на транспорте, теле- и аудио ролики.

Как раскрутить бизнес в Интернете — расскажите о такси на собственном сайте, организуйте кампанию по продвижению в соцсетях, используйте партнерские программы сервисов, которые берут комиссию с заказов, взамен предоставляя информацию о вас потенциальным клиентам.

Бизнес-план

Чтобы рассчитать затраты на открытие собственного проекта и сроки окупаемости, составьте бизнес-план. В Москве решить эту проблему вы можете самостоятельно или с привлечением специализированной компании. Второй вариант дороже, но эффективнее, так как исключает ошибки и неточности.

Сколько стоит открыть службу такси?

Однозначного ответа на вопрос, сколько стоит открыть такси, нет. Все зависит от формата выполнения заказов, объема автопарка и уровня оснащения. Минимальная статья расходов — регистрация. Это 800 р. на создание ИП, плюс 1 200–1 500 на лицензирование.

Далее представим упрощенный бизнес-план такси с расчетами

• Радиостанция — минимум 15, в среднем, 40 тыс. рублей.
• Аренда радиоволны — 16–18 тыс. р.
• Офисное программное обеспечение — 5 тыс. р.
• Телефонный номер — 2,5 тыс. р.
• Оснащение машины — 3,3 тыс. р (таксометр — 2 тыс. р., рация — 1 тыс. р., фонарь с шашечками — 300 р.).

При наличии в парке 10 машин, последняя сумма за экипировку составляет 33 тыс. рублей. Расходы на покупку автотранспорта также закладывают в бюджет. Однако этих затрат можно избежать, если пригласить в штат водителей с личными авто.

Открыть бизнес такси и сделать все правильно — значит, потратить еще 6–7 тыс. р. на регистрацию товарного знака, как бы то ни было, это единственный способ запатентовать фирменный логотип и название.

К разовым прибавьте постоянные расходы (за месяц):

• абонентская плата за радиочастоту — 10 тыс. р.;
• коммунальные платежи — 1,2 тыс. р.;
• заработная плата оператору — 30 тыс. р.

К списку примыкают расходы на аренду помещения для диспетчерской и гаража. Цены зависят от региона, района города, удаленности от центра и т. п.

Выгодный ли это бизнес — такси?

Рассчитаем, выгодный ли бизнес такси. В день одна машина приносит 2,5–4 тыс. рублей. Месячный доход с автомобиля составит 120 тыс. р. 40 % остается у водителя, тогда на долю организатора приходится 72 тыс. р. Срок окупаемости собственного автопарка — 1,5–2 года, колл-центра — 6 месяцев.

Такси под ключ с «Первым Бизнесом»

Организация такси под ключ — услуга от «Первого Бизнеса», которая позволит вам начать свое дело в Москве или регионе без лишних затрат. Мы возьмем на себя весь проект, включая:

• определение концепции фирмы;
• подбор помещения;
• закупку оборудования;
• продвижение в сети и в оффлайне.

То есть по сути под ключ вы получаете полностью рабочее предприятие, способное приносить прибыль. И оплачиваете гарантированный результат, экономя на неэффективном расходовании ресурсов и лишних манипуляциях.

Как открыть службу такси: видео

Другие материалы раздела:

Как открыть автосервис с нуля?
Как открыть магазин продуктов с нуля
Как открыть аптеку с нуля?

Возврат к списку

Источник: https://www.firstbiznes.ru/info/kak-otkryt-sluzhbu-taksi-s-nulya/