Коммерческое предложение на оказание услуг и выполнение работ: как составить текст правильно оформить образцы и примеры

Коммерческое предложение на оказание услуг и выполнение работ: как составить текст, правильно оформить, образцы и примеры

Один из ведущих способов продвижения товара — коммерческое предложение на оказание услуг. Его суть в донесении информации о продукте до потенциальных клиентов, расширении круга потребителей, что является главной целью бизнеса. О том, как правильно его составить в соответствие с образцами, речь пойдёт далее.

Формы, виды коммерческих предложений и их особенности

Этот документ может быть в письменной форме на бумажном носителе, его, как правило, пересылают обычной почтой или курьерской доставкой. Его цифровая форма доставляется получателю электронной почтой либо банальной передачей флеш-накопителя из рук в руки.

Коммерческое предложение (далее КП) всегда содержит актуальную информацию о предоставляемых услугах в простой и лаконичной форме. Это и ваш оффер, и ваша реклама, и прайс-лист в одном образе. Иными словами, это некая рекламная кампания в миниатюре.

Различаются такие виды предложений:

• Персонифицированные.
• Неперсонифицированные.

Первый адресован отдельному лицу, с указанием его имени в обращении, с которого начинается текст документа. Такое повышенное внимание объясняется большой вероятностью, что он станет потенциальным и, возможно, постоянным клиентом.

Составляется персонифицированное предложение с учётом индивидуальных особенностей клиента. Директор компании, менеджер или агент должен предварительно встретиться и пообщаться с ним, изучить его характер, вкусы, потребности, чтобы понять, что его больше всего интересует. Затем на основе полученной информации, составить КП, перед которым клиент не сможет устоять.

Такое предложение направлено на заключение коммерческой сделки, поиск надёжного партнёра.

Обобщённый характер носит неперсонифицированное предложение, оно направлено на широкие круги потребителей, не ограниченные никакими условиями. С этим видом документа может справиться специалист по рекламе, по сути, такое КП максимально похоже на рекламу.

Неперсонифицированное предложение имеет цель привлечь широкую аудиторию, увеличить число клиентов.

Образец формы предложения:

Может похвастаться достаточно гибкой структурой

Функции предложения

Коммерческое предложение выполняет задачи, подобные рекламным материалам, его главные функции следующие:

• Обратить внимание на предлагаемые услуги.
• Заинтересовать, заинтриговать клиента, сделать все, чтобы привлечь на свою сторону.
• Подсказать, подтолкнуть к обращению за услугами компании.
• Мотивировать появление желания воспользоваться данным предложением.

Структура и оформление

Объем коммерческого предложения ограничен форматом, который не должен превышать одного листа. В исключительных случаях объем увеличивается. В электронном варианте можно использовать ссылки. Текст должен содержать следующую информацию:

• Название компании выделенным шрифтом с логотипом. Кстати, может быть использован фирменный бланк.
• телефонные номера, почтовые, электронные адреса, мессенджеры.
• Запоминающийся яркий заголовок желательно крупным шрифтом (должен звучать, как слоган).
• Перечень возможностей, которыми обладает компания, чтобы решить задачи клиентов (перечислить предполагаемые задачи).
• Краткое изложение предложения.
• Привлекательные черты компании, вызывающие доверие (стабильность, добропорядочность, честность).
• Призыв к действию (пример: приходите и заключите сделку).
• Данные о контактёре, точная дата и срок действия документа.

Важнейшим условием при оформлении предложения — грамотно составленный текст. Здесь мало быть хорошим профессионалом в маркетинге, без знаний орфографии, стилистики, пунктуации невозможно создать качественный документ.

Однако необходимо учесть, что в подготовке текста не следует увлекаться заумными фразами. Предложения должны быть простыми, короткими, понятными. Пространственные предложения никто не дочитывает до конца.

Не следует также злоупотреблять специфическими терминами, иначе не будет идти речи об охвате широкого круга клиентов.

Ещё одно важное замечание к оформлению — простота, эстетика дизайна и вёрстки. Чем понятнее шрифт и меньше пестроты, тем больше людей захочет ознакомиться с данным предложением.

Если это будет лаконичный содержательный текст с правильно расставленными акцентами на главных моментах (заголовок, суть, контакты), его всегда захочется дочитать до конца.

Большинство маркетологов измеряют показатель читаемости и заинтересованности — процентом конверсии в покупателя. Иными словами — сколько процентов людей из 100 отправленных предложений совершают покупку.

Традиционные ошибки в ходе заполнения

На практике часто допускаются ошибки, какие из них наиболее частые и как их устранить, показано в данной таблице:

Мастер-класс составления предложения

Важно осознать, в чём суть предложения, кому оно адресовано, чем оно интересно клиенту. Переходить к составлению желательно с учётом следующих правил:

• Краткое, но ёмкое описание выгоды предоставляемых услуг. Варианты решения проблем клиента.
• Недопущение грамматических ошибок, правильная структуризация.
• Соблюдение специфического стиля и языка, ориентированных на данную услугу.
• Акцент на самой важной информации.
• Оформление (подбор шрифтов, иллюстраций, использование цветовой гаммы и вёрстки) должно быть эстетичным, изящным, привлекательным.
• должно развеять у клиента всякие сомнения, чтобы побудить его принять предложение.

Для аргументации целесообразно использовать:

1. Отзывы тех, кто пользовался услугами компании. Более эффективны отклики авторитетных, широко известных лиц. Смысл отзыва должен совпадать с сутью КП.
2. История успеха, которая заинтересует клиента и вызовет у него желание действовать.

Для увеличения читаемости предложения:

• Информация разбивается на абзацы.
• Логичные заголовки.
• Маркированные списки.
• Использование шрифтов различных регистров.
• Профессиональная вёрстка.

Образец составления с учётом основных правил:

Заголовок. Если он заинтересует клиента, он дочитает информацию до конца. Нежелательно использовать отрицательные обороты и общие фразы. Уместно использование цитат в кавычках.

Основной текст. Обращение к читателю на «Вы», писать об услугах в настоящем времени. Говорить правду, сообщая о расценках. Предоставить результаты исследований, опросов, отзывы постоянных клиентов. Эффективное коммерческое предложение должно быть лаконичным и доступным.

Примеры и образцы правильно составленных КП

Услуги транспортной компании

Транспортные услуги, пассажирские и грузоперевозки должно основываться на определении целевой аудитории.

Если речь о перевозках пассажиров или доставках грузов, важно предложить акции, предусматривающие скидки.

Для компаний важно своевременное исполнение предложенных услуг, строгое соблюдение сроков.

Для участия в тендере бюджетной организации необходимо идеальное соотношение качества и цены. Кроме основных услуг по перевозкам, очень эффективным будут предложения о предоставлении услуг охраны на период переездов, соблюдение мер безопасности.

Предложение услуг транспортной компании

Выполнение строительных и монтажных услуг

В этой сфере наиболее активная конкуренция, значит, необходимо приложить особые старания, чтобы завоевать свой круг клиентов. Для этого нужна особая изобретательность, использование максимума возможностей:

• Допустимое снижение стоимости без потери качества. Для этого используются инновационные технологии, сырье собственного производства, минимум посредников.
• Оперативность оказания услуг, значительно меньше времени на их выполнение, чем у конкурентов.
• Имидж компании, засвидетельствованный достоверными, авторитетными источниками.
• Специфическая структура предложения с наличием схем, таблиц, демонстрация на фото примеров выполненных услуг.

Несмотря на то, что такая форма документа будет достаточно объёмной, не стоит её сокращать. Кстати, если предложение составляется в электронном виде, можно активно использовать ссылки.

Образец:

Строительные и монтажные услуги

Оказание клининговых услуг

Наряду с тем, что спрос на данный вид услуг растёт, соответственно растёт и конкуренция. В КП обязательно должна входить следующая информация:

• Система скидок для постоянных клиентов.
• Применение экологичных моющих и чистящих средств, современных технологий.
• Использование гипоаллергенных материалов.

При формировании документа нужно брать во внимание, кому оно адресовано. Если это коммерческая компания, следует сделать акцент на экономическом эффекте (сравнение содержание штатного персонала и предлагаемых услуг).

Для частных заказчиков важны экономия времени и безопасность для здоровья (исключение использования химических средств).

Услуги по устранению последствий разного рода стихий — важно усилить внимание на способности устранить плесень, удалить неприятные запахи.

Образец:

Клининговые услуги

Услуги юриста

Эта сфера также достаточно конкурентна. Заинтересовать клиента можно конкретикой, чётко указав, какие проблемные вопросы клиента могут быть решены:

• Высокая вероятность успеха в результате судебного разбирательства (гарантии в этом случае давать запрещено).
• Полноценное сопровождение деятельности компании (сделать упор на экономии средств для штатного специалиста).
• Высокий профессионализм в подготовке документов.
• Решение вопросов в государственных структурах.
• Бесплатные консультации по отдельным вопросам.

Образец:

Услуги юриста

Медицинские и образовательные услуги

С учётом того, что данные направления широко представлены сетью государственных учреждений, необходимо акцентировать внимание на следующих моментах:

• Наличие скидок для постоянных клиентов или особых категорий.
• Нет очередей.
• Сотрудники имеют высшую категорию.
• Высокий уровень культуры обслуживания с учётом индивидуальных особенностей клиента.
• Применение инновационных технологий, современного оборудования.

Образец предложения:

Медицинские услуги

Работа с иностранными партнёрами

Опытный бизнесмен знает, что специфика целей, позиций и принципов у иностранных предпринимателей отличается от отечественных. Для достижения успеха при заключении сделки, следует пройти следующие этапы:

• Познакомить иностранного партнёра с собственными позициями и целями, изучить его условия и предложения.
• Найти компромиссное решение на взаимовыгодных условиях, что должно отразиться в тексте КП.

Отношения с зарубежными коммерсантами строятся в такой последовательности:

• Подача письменных предложений и пожеланий.
• Уточнение по отдельным вопросам (для оперативности по телефону).
• Окончательное выяснение всех спорных моментов и договорённость о встрече.

Для успешного взаимодействия с иностранными партнёрами существует несколько способов:

1. Оформление оферты (письменное предложение) в форме делового письма.
2. Подготовка комплекта коммерческих условий предстоящей сделки, к ним прилагаются технические условия.
3. Составление проекта контракта, подписанного экспортёром. Этот вариант приемлем для постоянных партнёров, при хорошем понимании их потребностей.

Высокий эффект имеют стандартные коммерческие предложения на международных выставках. Здесь можно воспользоваться моментом и за короткий промежуток времени распространить ранее подготовленные КП тем, кого заинтересовало конкретное направление услуг.

Образовательный проект — вариант для международной компании

Ждать ответа или позвонить?

Здесь можно принять однозначное решение — позвонить. По статистическим данным маркетинговых кампаний было установлено, что коммерческие предложения:

• не всегда отправляются на правильный адрес электронной почты;
• попадают в «СПАМ»
• отправляются не ЛПР (лицо принимающее решение);
• не просматриваются из-за большой загруженности, наличия поставщиков или других причин;
• не всегда полностью понятны или не представляют достаточной ценности для покупателя или предприятия;

Один телефонный звонок поможет разрешить все эти проблемы и повысить доверие со стороны потенциального клиента.

После подготовки КП всё только начинается

Готовое предложение является всего лишь инструментом для продвижения товаров и услуг, которое должно пройти несколько этапов:

• Знакомство с предложением.
• Изучение подобных предложений конкурентов.
• Выбор предложения.

За этим процессом должен следить менеджер, тем самым под контролем окажется процесс сбыта товаров или продажи услуг. А это является главным конечным достижением для успешного бизнеса.

Коммерческое предложение на оказание услуг — невероятно мощный и востребованный инструмент в любом бизнесе. Оно помогает сформировать правильный оффер, рассказать о сфере предоставляемых услуг и самое главное — принести прямую и желанную прибыль.

• Илья Лаптев
• Распечатать

Источник: https://ipshnik.com/vedenie-ip/kommercheskoe-predlozhenie-na-okazanie-uslug-obrazets.html

Коммерческое предложение на оказание услуг: Образец

Коммерческое предложение на оказание услуг – это способ успешно продать соответствующий товар, ведь необходимо донести информацию о ней до потенциальных покупателей.

Рассмотрим детально, как правильно составлять коммерческое предложение на примере образцов.

Что такое коммерческое предложение

Прежде всего, коммерческое предложение является документом. Когда-то он имел только письменную форму, но сегодня чаще всего имеет электронную.

И рассылается последний вариант, соответственно, через интернет. м документа будет описание предлагаемой услуги и ее преимуществ.

В этом коммерческое предложение на оказание услуги похоже на прайс-лист с описанием и на рекламный текст.

Точнее объединяют их преимущества: детальное описание самой услуги, включая ее стоимость, и побуждение к действию, то есть покупке. Иными словами, это рекламная компания, умещенная на листе бумаги.

Стоит понимать, что получатель коммерческого предложения при принятии условий, заключает договор и может в будущем предъявить претензию по договору оказания услуг, если исполнитель не выполнил работу в полной мере.

Виды предложений

В зависимости от того, кому именно адресовано предложение, принято выделять два основных их вида: персонифицированное и неперсонифицированное.

Если простыми словами, то первое направляется конкретному лицу, к примеру, генеральному директору ООО. И содержит информацию, рассчитанную на привлечение именно этого клиента в данном случае, предприятия, зарегистрированного как ООО).

Во втором случае, предложение рассчитано на неопределенный круг адресатов, и сведения в нем носят более общий характер.

Главное отличие персонифицированного предложения — индивидуальный подход. Поэтому составлять его должен тот специалист, который уже общался с клиентом лично (коммерческий директор, менеджер, торговый агент) и знает, чем его «зацепить».

А вот предложение, рассчитанное на «всех» — это уже работа для специалиста по рекламе. Целью такого документа будет не столько заключение сделки, сколько привлечение внимания к своей фирме.

Структура коммерческого предложения и особенности его оформления

Стандартный объем коммерческого предложения – один лист. На котором обязательно должны быть:

• Логотип и наименование компании. В идеале используется фирменный бланк.
• Контакты. Указав сразу несколько их видов: телефон, электронная почта, различные мессенджеры, — можно существенно расширить круг заинтересовавшиеся.
• Заголовок. Обычно он выделяется из всего текста большим размером шрифта или жирным начертанием.
• Описание задач клиента, которые он может решить при помощи компании. Например, услуг подряда, или грузоперевозок для доставки своих товаров.
• Суть предложения. При этом лучше избежать сложных подробностей. Их, при необходимости, можно разместить в приложениях.
• Сведения о компании. А именно те, которые свидетельствуют о надежности и добросовестности (детально контрагента можно проверить по ИНН на сайте налоговой).
• Побуждение к действию. В данном случае – к обращению в компанию для заключения сделки.
• Информация о контактном лице, дата и срок действия предложения.

Что же касается оформления документа, то главное требование к нему – грамотность. Даже безупречное с точки зрения маркетинга, предложение не будет воспринято всерьез, если будет безграмотным.

Также предложение должно быть написано понятным языком. Лучше избегать длинных предложений и сложных слов. Использовать профессиональные термины нужно осторожно.

Сложные шрифты, их многообразие или разноцветный текст также неуместны. Чем проще и строже выглядит документ, тем больше шансов, что он будет дочитан до конца.

Выделять необходимо заголовок и, возможно, главную мысль. Неплохо, если контакты также будут отличаться от остального текста и размещаться там, где их легко увидеть.

Также, нелишним будет проставление печати (будь то штамп ИП или ООО).

Возможные ошибки

Написание коммерческого предложения – сложная задача. И не имея нужных знаний, легко допустить ряд ошибок. Наиболее часто встречаемые недочеты и способы их устранения собраны в таблице:

Как составить эффективное коммерческое предложение

Для начала стоит понять, кому может быть интересна данная услуга. А далее необходимо исходить из нескольких простых правил:

• описывать выгоды услуг с точки зрения клиента;
• использовать стиль и язык той профессиональной среды, на которую ориентирована услуга;
• включать только действительно важную информацию;
• делать документ эстетически привлекательным.

Рассмотрим все вышесказанное на конкретных примерах.

Как написать эффективное коммерческие предложения для транспортных услуг

Предлагая транспортные услуги или услуги грузоперевозок, нужно исходить из предполагаемой аудитории. Так, пассажиров или перевозящих изредка грузы граждан, заинтересуют скидки. Для торговых компаний более интересными будут сроки.

А вот выиграть тендер для бюджетной организации поможет указание соотношения цены и качества, особенно если речь идет об услугах спецтехники. Также может быть плюсом и предложение не только перевозки, но и охранных услуг в пути.

Действующее коммерческое предложение будет звучать и выглядеть примерно так:

Предлагаем строительные услуги

Высокая конкуренция в данной отрасли диктует особые требования к предложению строительных услуг. Что же может заинтересовать потенциального их приобретателя:

• Возможность удешевления строительства без снижения качества. Например, за счет использования материалов собственного производства или новейших технологий.
• Сокращение сроков постройки по сравнению с конкурентами.
• Репутация компании. Желательно подтвержденная компетентными источниками.

Специфика деятельности потребует и особой структуры коммерческого предложения. В него можно включить таблицы с расчетами (как это делается в финансовом плане бизнес-плана) или фотографии уже выполненных объектов.

Это, разумеется, увеличит объем документа, но в данном случае это скорее пойдет на пользу.

Особенности предложения клининговых услуг

Предложение клининговых услуг для организаций и частных лиц постепенно становится массовым. Следовательно, растет конкуренция.

Чтобы привлечь клиентов и побудить их воспользоваться услугами конкретной компании, в коммерческое предложение стоит включить информацию:

• О скидках постоянным клиентам;
• Об использовании экологически безопасных средств и технологий;
• О применении гипоаллергенных средств и т.д.

Необходимо учитывать и разницу интересов разных групп клиентов. Для организаций это будет презентабельный вид офиса и экономия на содержании собственного штата уборщиц.

А для обычных городских жителей — экономия их личного времени и безопасность используемых при уборке химикатов.

Если предлагаются услуги по уборке поле разного рода катаклизмов, например, затопления, то акцент можно сделать на отсутствие неприятных запахов и обработку против плесени.

Как предлагать юридические и консалтинговые услуги

Пожалуй, именно в данной сфере конкуренция сегодня особенно велика.

И заинтересовать клиента в приобретении юридических и консалтинговых услуг можно только действительно выгодным для него предложением. Решение каких же задач клиента заставят его стать покупателем:

• увеличение вероятности положительного решения дела в суде или иной инстанции (а вот дать гарантию такого рода юристам запрещает закон);
• полное сопровождение деятельности с одновременной экономией на содержании штатного специалиста;
• грамотное составление документов и высокая вероятность их принятия в разного рода инстанциях;
• экономия времени на общении с государственными структурами и т.д.

Выгодным для клиента, будь то частное лицо или большая компания, будет возможность получения части услуг, например, консультирования по какому-либо вопросу, бесплатно.

Особенности предложения бухгалтерских услуг

Пожалуй, все что относится к юридической сфере, касается и коммерческого предложения бухгалтерских услуг.

Разве что вместо высоких шансов на выигрыш дела в судах, будут шансы на успешное прохождение налоговых и иных проверок.

Нелишним будет упоминание обязательного сохранения конфиденциальности. Многие сведения, с которыми имеют дело бухгалтеры, подпадают под определение коммерческой тайны.

Стоит также подчеркнуть выгоду обращения в компанию вместо содержания собственной бухгалтерии.

Услуги медицинские и образовательные: чем заинтересовать клиента

Специфика данных услуг в том, что без них не обойтись. Но, вместе с тем, оказанием медицинских и образовательных услуг занимается большое количество учреждений, в том числе и бесплатных. Поэтому, среди моментов, на которые стоит сделать упор, будут следующие:

• система скидок;
• отсутствие очередей;
• высокий профессионализм сотрудников;
• индивидуальный подход;
• использование новейших методик и технологий.

Источник: https://yurface.ru/dokumenty/kommercheskoe-predlozhenie-na-okazanie-uslug-obrazec/

Образцы коммерческих предложений на оказание услуг. Как составить коммерческое предложение :

В последнее время инструментом в работе с потенциальными и действующими партнёрами всё чаще выступает коммерческое предложение. Образцы коммерческих предложений на оказание услуг – транспортных, медицинских, строительных, бухгалтерских и других будут рассматриваться в данной статье. Здесь же будут представлены некоторые советы по составлению такого рода рекламы.

Что это такое

Как вид продающих текстов, мотивирующий на звонок менеджерам или поездку в офис, образцы коммерческих предложений на оказание услуг любого плана – сегодня явление весьма распространённое.

Если человек, ознакомившись с данным перечнем, совершит одно из подобных действий, это будет означать, что составитель своей цели добился.

Поскольку дело это довольно тонкое и хитрое, несмотря на то что выглядит весьма просто, не всякий менеджер сумеет его осилить, а потому и существуют многочисленные образцы коммерческих предложений на оказание услуг (хотя и они далеко не все и не всегда работают, поскольку нужно учитывать конкретные обстоятельства).

Но главной целью составления этого документа всегда является стимуляция клиента к совершению сделки.

Обычное общение с потенциальными или действующими партнёрами очень сильно отличается от конкретики письменного обращения.

И потому образцы коммерческих предложений на оказание услуг ещё долго будут востребованы. Это предельно ёмкая и при этом максимально краткая информация, где акцентируются главные стороны.

Как это сделано

В работе с партнёрами действует два вида коммерческих предложений. С потенциальными клиентами – неперсонифицированные, то есть “холодные”, которые можно предложить абсолютно всем. Например, коммерческое предложение на оказание транспортных услуг.

Очень небольшое количество людей никогда не испытывает потребности в транспорте, скорее всего, таких и не бывает. “Холодный” вариант коммерческого предложения никак не может превышать размером текста одной страницы, поскольку его просто не станут читать.

Конкретика

Другой вариант – персонифицированное обращение к конкретному владельцу бизнеса, директору компании или топ-менеджеру.

Здесь вряд ли подойдёт хоть один шаблон коммерческого предложения на оказание услуг, поскольку придётся обращать внимание прежде всего на содержание, а потом уже на структуру и оформление обращения.

Текста быть много не должно! Идеальный вариант – две-три страницы (правда, есть отрасли, где и десяти не хватит, и это снова говорит о невозможности в некоторых случаях использования образцов).

Если предполагается работа с новыми и достаточно крупными клиентами, нужно тщательно изучить их закупочные регламенты, а потом, исходя из этой информации, выстраивать собственное коммерческое предложение. Оно наверняка получится именно таким, каким желает его видеть будущий заказчик, то есть эффективным.

Проба пера

Если менеджер составляет коммерческое предложение впервые, без изучения образцов ему никак не обойтись, обязательно нужны примеры, чтобы уяснить форму, понять суть. Времени это займёт немало, и усилия приложить придётся недюжинные.

Прежде всего, после изучения станет более понятно, как разработать само содержание, что туда внести обязательно, а что нет, а также выявить то, что нужно вынести на первый план. Только чужой опыт может быстро объяснить, как составить коммерческое предложение на оказание услуг.

Примеры таких работ представлены ниже.

Коммерческое предложение на оказание юридических услуг можно найти какое угодно – и связанное с гражданским правом, и конкретно с недвижимостью, и с наследством. Некоторые из них могут послужить практически готовыми предложениями: заполнить нужные строки собственными данными по виду предоставляемых услуг, сменить “шапку” с названием фирмы, вот и всё.

Аудитория

Коммерческое предложение определяет успех всего бизнеса, это один из самых важных документов деятельности любой компании.

И вовсе не так важно, будет менеджер использовать готовый шаблон коммерческого предложения на оказание услуг или составит его собственным трудом в соответствии с его пониманием проблемы продаж, в любом случае, прежде всего ему нужно будет определить, кому это предложение будет направлено. Отсюда непременные изменения и самой структуры документа. То есть наиболее важен состав целевой аудитории.

Это могут быть люди абсолютно разные, поэтому и обращение должно быть составлено соответственно.

Например, коммерческое предложение на оказание строительных услуг может предназначаться молодым семьям для предоставления бюджетного жилья или людям уже состоявшимся, которым понадобилось место для отдыха, то есть постройка дачных домов и коттеджей.

Или, например, услуги детского парка предлагаются иначе, чем услуги по кредитованию малого бизнеса, где в первом случае целевой аудиторией являются родители, а во втором – начинающие предприниматели.

Цели и задачи

Главной, а иногда и единственной целью любого коммерческого предложения является продажа данной услуги.

Именно поэтому каждая буква, каждый штрих документа должны быть направлены именно на это: заинтересовать потенциального клиента настолько, чтобы он совершил покупку.

Уже первой строкой, которую предстоит прочесть, нужно зацепить интерес клиента, словно крючком, вынуждая прочитать предложение до конца. Если этот первый шаг удался, значит, возможность привлечения нового партнёра вполне реальна.

Вся структура документа должна работать на достижение этой цели, все её составляющие. Какова бы ни была форма коммерческого предложения на оказание услуг, в ней всегда будет три главные части.

Начало – короткая и обязательно привлекающая внимание фраза. Далее вся суть данного коммерческого предложения, изложенная ярко, кратко и ёмко, с привлечением изображений, использованием разных шрифтов и цвета.

И заключение документа – такое, чтобы клиент был просто вынужден продолжить общение.

Детали структуры

Есть целый ряд обязательных положений относительно формы коммерческого предложения.

Во-первых, шапка, где указаны данные ИНН и КПП, логотип компании, её контакты – телефон, почтовый и электронный адреса. Далее – указание адресата, которому письмо предназначено.

Наименование, то есть указание, что данное письмо является коммерческим предложением. Дата составления и номер данного документа.

Очень важный момент – указание номера исходящего документа. Уважающая себя компания всегда поддерживает внутренний документооборот, и, например, коммерческое предложение на оказание бухгалтерских услуг с исходящим номером вызовет доверие к порядочности компании, её деловым качествам.

Далее в документе необходимо указать условия и возможности оплаты, а также рассрочек, сроки поставки услуг. Если коммерческое предложение предназначено для регионов, то к нему рекомендуется приложить весь перечень услуг и условий их поставки.

Внешний вид документа

Обязательно все позиции должны быть пронумерованы и снабжены кратким наименованием услуги со стоимостью каждой единицы. Не напрасно говорят, что лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, поэтому нужны картинки графии или схемы, изображающие данный вид услуги. Также уместны в данном случае и технические характеристики.

В самом конце документ должен быть заверен печатью организации и подписью ответственного лица. И рядом – указанный срок данного коммерческого предложения, то есть его актуальность, а также актуальность цен, которые указаны выше, и резервов на предоставление данной услуги. Контактами ответственного менеджера документ завершается.

Виды

1. Коммерческие предложения могут быть базовыми, то есть рассылаемыми в большом количестве и составленными по единой уникальной форме. Таким образом привлекается внимание к неизвестной доселе фирме, расширяется целевая аудитория.

   Среди плюсов базовых предложений то, что охваченной является значительная территория, экономится время менеджеров, а среди минусов – что нет персонального предложения, и огромна вероятность того, что читать письмо будет человек, не принимающий никаких решений. И только от него зависит, пройдёт ли данный документ далее по служебной лестнице.

   Базовая рассылка хороша, если предлагается одна услуга, интересная самому широкому кругу людей: доставка воды, разработка сайтов и тому подобное.

2. Бывают ещё и “тёплые” коммерческие предложения. Они являются персональными, потому что направлены после “холодного” звонка, например. Преимуществом такого вида предложений станет то, что как минимум его уже немного ждут.

   Здесь важным нюансом является то, что предварительное выявление потребностей клиента просто обязательно. И составляется, например, коммерческое предложение на оказание охранных услуг при наличии информации о том, что у данного потенциального клиента охрана либо слабая, либо отсутствует. Начинать письмо рекомендуется с фразы “По вашей просьбе высылаю вам…

   ” или “Продолжая наш разговор, направляю следующие…”, но главное – то, что через несколько дней уже можно сделать повторный звонок и конкретно обсуждать условия взаимодействия.

Самые распространённые ошибки

Коммерческое предложение не окажется эффективным, если оно неконкурентоспособно, если отправлено людям, которые явно в нём не заинтересованы, то есть составлено без учёта потребностей данной целевой аудитории.

Иногда менеджеры не слишком удачно оформляют коммерческое предложение, даже бывают случаи, когда его невозможно не только анализировать, но и просто читать.

Или они совершают другую весьма распространённую ошибку: рассматривают только собственный продукт, а конкретное предложение в документе отсутствует, и выгоды для покупателя не указаны.

Бывает также, что составлено коммерческое предложение слогом тяжеловесным, трудночитаемым.

Советы по составлению документа

Важно не количество, а качество текста. Объём должен быть очень и очень умеренным, не нужно указывать всё и сразу, во главу угла необходимо вынести самые востребованные данные, а все лишние слова лучше убрать, поскольку они отвлекают читателя от той мотивирующей информации, ради которой и составлялся документ.

Оффер – “цепляющий раздел” – это то, что предлагается потенциальному клиенту, важнейший элемент документа, от которого зависит успех.

Здесь нужно при составлении учитывать следующее: оперативность, выгодные цены, дополнительный сервис, отсрочка платежа, скидки, гарантии, престижность фирмы, наличие версий предоставления услуги и высокий результат.

Умудрённые опытом умельцы в одном предложении ухитряются комбинировать несколько таких отправных точек.

Источник: https://www.syl.ru/article/302733/obraztsyi-kommercheskih-predlojeniy-na-okazanie-uslug-kak-sostavit-kommercheskoe-predlojenie

Коммерческое предложение на оказание услуг в 2018 году – образец, пример, шаблон, как составить

Что такое коммерческое предложение. Для чего оно используется. Как заполнить шаблон коммерческого предложения на оказание услуг в 2018 году.

Главной особенностью рыночной экономики является здоровая конкуренция. В таких условиях каждое предприятие должно уметь не только производить качественную продукцию, оказывать услуги или выполнять работы.

Важно преподнести свой товар клиенту таким образом, чтобы он был в нем заинтересован, поскольку на рынке ему будут представлены аналогичные предложения. Прежде чем сделать выбор, он взвесит свои выгоды.

Основные моменты

Привлечение внимание клиента – это главная задача маркетинга компании и бренда. и окончательная цель в этом случае – расширение клиентской базы, путем привлечения новых потребителей и сохранения уже существующих.

Для этого используются разнообразные инструменты, среди которых выделяют:

• акции;
• скидки;
• обновление ассортимента;
• ребрендинг.

О большинстве из них важно проинформировать клиента, чтобы он получил возможность оценить преимущества.

Информационным полем могут высыпать социальные сети, масмедиа, печатное издание и т. д.

Но наиболее эффективным информационным методом на сегодняшний день считается коммерческое предложение. Допущенные ошибки при составлении предложений могут привести к срыву сделки.

Необходимые термины

Коммерческое предложение – это разновидность деловых писем, составленное от лица компании или ее руководителей с обращением к потенциальному клиенту или партнеру с представлением выгодных условий сотрудничества.

Различают три вида коммерческих предложений:

«холодное» КП является базовым	Как правило, оно составляется для информирования всей целевой аудитории или ее отдельного сектора о выгодах сотрудничества с компанией
«горячее» КП предназначается для осуществления диалога с конкретным лицом, компанией, организацией	Основой для его составления могут стать проведенные ранее переговоры или полученное письмо требование от контрагента
Комбинированное КП предназначено для привлечения внимания клиентов	Потерявших интерес к компании или бренду. Оно может быть направленно как конкретному клиенту, так и сектору или всей целевой аудитории

Эти виды различаются по форме обращений и структуре, но все они имеют одно назначение – повисит уровень продаж продукции, услуг или работ компании.

Каково назначение документа

Коммерческое предложение позволяет создать фундамент для дальнейших переговоров об условиях выгодного сотрудничества. Его главной задачей является заинтересовать адресата и призвать к диалогу.

С помощью коммерческих писем клиентов информируют о появлении новой продукции, изменениях условий сотрудничества для существующих клиентов и предложение выгод для потенциальных.

Письмо-предложение должно иметь определенный призыв и посыл к сотрудничеству, для чего в нем необходимо максимально доступно и лаконично изложить информацию о полезности, качестве и доступности товара.

После того, как адресат ознакомиться с документом, его задача – связаться с отправителем. Они могут договориться о предварительной встрече, на которой более подробно будут оговорены интересы сторон.

Нормативное регулирование

Составление и использование коммерческих предложений является индивидуальным решением компании или брендом. Данный вопрос не регулируется и не контролируется органами власти.

Как составить бланк коммерческого предложения на оказание услуг

В зависимости от цели назначения коммерческие письма различают:

Презентационное КП	Информирует аудиторию о появлении новой услуги
Акционное КП	Предоставляет информацию о предоставлении скидок и других временно предоставляемых выгодах
Праздничное КП	Описывает предоставление скидок к какому-либо событию, может быть индивидуальным или массовым
Благодарственное	Отправляется клиентам, которые воспользовались услугами, в нем в обязательном порядке содержится призыв к повторному обращению
Пригласительное КП	Содержит информацию о предстоящем мероприятии, организуемого компанией, которое стоило бы посетить клиенту

При частом использовании писем коммерческих предложений на оказание услуг целесообразно составить шаблон, который впоследствии будет просто заполняться. Но стоит отметить, меняться может любая его часть в зависимости от цели использования.

Структура документа

Коммерческое предложение имеет структуру, состоящую из следующих элементов:

• колонтитул или шапка. Содержит информацию об отправителе: логотип, контакты компании, включающие в себя адрес, электронную почту, номер телефона, для контрагентов важно указать ИНН и КПП.
• данный пункт определяется не в виде обращения, а в качестве описания того, кому предназначается документ.
• заголовок для контрагентов может выглядеть как представление того, что это «коммерческое предложение». Для клиентов необходимо подобрать фразу, которая бы вызывала интерес и призывала к дальнейшему прочтению информации.
• основной текст состоит из следующих пунктов:

Лид	Это первый абзац текста, он должен стать логическим продолжение заголовка и продолжать заинтересовывать читателя получать большее количество размещенной в документе информации
Оффер	Выражает основную суть коммерческого письма, то есть то, что Вы хотите предложить клиенту
Выгоды	Они должны идти сразу за предложением, чтобы читатель положительно принял обращение и был готов к сотрудничеству. Желательно выделить этот пункт подзаголовком, указывающим читателю на то, что предложение и вправду выгодно. Важно, чтобы выгоды были настоящими, они не должны быть придуманными. Прежде, чем их прописывать, стоит проанализировать, что интересно клиенту, и можете ли Вы ему это дать
Предотвращение возражений	Каким бы выгодным не было предложение и насколько удачно составлено. У клиента в любом случае могут возникнуть сомнения, их необходимо предусмотреть и прописать, почему сомнения напрасны

• призыв к действию – может состоять всего из одного предложения или фразы, которые должны побудить клиента все же связаться с Вами.
• посткриптум – может содержать важную информацию, которая не была указана в основном тексте, но имеет большое значение и подтолкнет клиента к действиям, необходимые Вам.

Перед составлением предложения необходимо в обязательном порядке провести анализ аудитории, к которой оно будет адресовано, или конкретного клиента.

Это позволит более правильно определить и указать выгоды, возражения и другие важные пункты.

Используя разные инструменты анализа, можно также выяснить, в какой форме должны быть отображены те или иные пункты — напрямую или завуалировано.

Важно не использовать в письме ссылки на другие компании, так как это будет нарушением закона о рекламе.

Как правильно составить

Одним из преимуществ коммерческого письма считается то, что для его составления не требуются дополнительные затраты.

Это может быть отпечатанный документ, который отправляется при помощи курьерской компании или доставляется клиенту силами самого отправителя.

Также эффективным является коммерческое предложение, переданное в электронном виде на электронную почту клиента.

Такой метод является наименее затратным и наиболее часто используется компаниями, которые для связи с клиентами используют интернет-ресурсы.

Прежде, чем приступить к составлению коммерческого предложения, необходимо провести тщательный анализ, который позволит определить сильные и слабые стороны своей деятельности.

В отличие от письма на поставку товара предложение предоставления услуг может иметь несколько другие параметры при оформлении и зависит от того, с кем ведется диалог.

При общении с юридическими лицами, которые в лице компании видят партнера, используются следующие параметры:

• использование фирменного бланка;
• отсутствие дополнительного дизайна;
• один стиль шрифта;
• выделение заголовка жирным шрифтом.

Такое письмо может иметь форму официального обращения. Если же целевой аудиторией, к которой отправляется предложение, являются физические лица, представленные не как партнеры, а в качестве клиентов, письмо будет иметь своеобразную форму рекламы.

В этом случае стоит использовать не только качественно подобранный текст, но и привлекательный дизайн.

Для оформления лучше всего использовать фирменные цвета компании, необходимо обязательно разместить логотип или другой визуальный атрибут.

В письме можно использовать разнообразные шрифты для выделения важных моментов, а также заголовков.

По спецтехнике

Выполнение услуг с использованием спецтехники интересует определенную целевую аудиторию. Она зависит от того, какие функции выполняет данная техника.

Обратите внимание на то, что Вы можете описать спецтехнику, которая задействуется при выполнении работ или оказании услуг.

Но при этом не стоит вдаваться в подробности о ее технических показателях. Важнее определить, какие преимущества дает ее применение.

Транспортных

Транспортные услуги различаются на пассажирские и грузовые. В зависимости от этого различаются выгоды и предложения, которые они могут предложить своим клиентам.

Для пассажирского транспорта качество услуг выражается в обустройстве комфорта при поездке, опытность водителя, что обеспечивает безопасность и т.д.

: как должно выглядеть продающее коммерческое предложение

При грузовых перевозках важна аккуратность и внимательность водителя, технические возможности транспорта, что обеспечит сохранность груза.

Также речь может идти о предоставлении ремонтных работах в отношении транспорта. В этом случае важно сделать акцент на широком ассортименте услуг.

Юридических

Целевая аудитория в этой сфере зависит от специализации компании. Как правило, физические лица обращаются в компании единоразово, поэтому предлагать им повторное сотрудничество не всегда целесообразно.

А вот юридические лица и ИП могут обращаться за услугами регулярно, так как их работа связанна с оформлением договоров и других документов, а также бухгалтерских операций. Поэтому их могут заинтересовать Ваши предложения.

Строительных

При описании выгод от строительных услуг важно отметить качество и скорость. Целевая аудитория в данной сфере очень разнообразная.

Но в целом клиенты обращают внимание на основные факторы:

• скорость;
• качество;
• цена.

На них и нужно делать акцент.

Клининговых

Коммерческое предложение клининговых компаний может иметь разнообразный характер. От этого и зависят особенности его составления. Эта услуга пользуется спросом как среди физических, так и юридических лиц.

Для каждого сектора целевой аудитории в данном случае лучше всего составлять свое предложение. Существуют сезонные услуги, о которых также стоит информировать клиентов.

Образец заполнения

Для наглядности предлагаем Вам рассмотреть образец коммерческого предложения на оказание услуг автосервиса:

Данный пример коммерческого предложения на оказание услуг не является шаблоном и предназначен для ознакомления.

Для составления письма коммерческого предложения необходимо составить собственный шаблон. Бланк документа можно скачать здесь.

Коммерческое предложение – это способ информирования клиентов об изменениях в деятельности компании. Оно направлено на привлечение внимания к данным изменениям.

Главной задачей коммерческого предложения является привлечение новых клиентов и удержания старых.

В связи с этим важно определиться с выгодами, которые компания может предоставить потребителю.

Коммерческое предложение может быть обращено конкретно к клиенту и составлено под его интересы. Также оно может быть массовым и разослано всему сектору или целевой аудитории в целом.

Источник: https://jurist-protect.ru/kommercheskoe-predlozhenie-na-okazanie-uslug/