Текст “о компании” – твой бестселлер, так что ты научишь его…..

Содержание
  1. “Блудный Холодный Громкоговоритель”: Что это такое и как “испарить” его из головы?
  2. Корень зла! Грабли, введенные 99% веб-авторов.
  3. Методы “Испарения потерянного холода”.
  4. Подход №1: Потребности читателей
  5. Подход №2: слова “платные”.
  6. Подход №4: Фильтр дерьма бычьего
  7. “Ну, мне нужно от 2000 до 2500 персонажей!”
  8. Подход 5: Искусственное ограничение
  9. Подход №6: Прототипы
  10. Резюме
  11. 7 Навыки идеального продавца
  12. Уровень продавца – Бог =)
  13. 1.Четкий язык
  14. 2. умение слушать другого человека
  15. 3. способность задавать правильные вопросы
  16. 4. решение проблемы клиента
  17. 5.компания….
  18. 6. хорошие манеры и воспитание
  19. 7.честность
  20. Какие из этих семи способностей у тебя есть?
  21. Обучение продажам – как обучить консультантов по продажам более эффективным продажам.
  22. Обучение для повышения эффективности работы консультантов по продажам
  23. Обучение консультантов по продажам способствует росту продаж
  24. Техника продаж консультанта по продажам – умение слушать

“Блудный Холодный Громкоговоритель”: Что это такое и как “испарить” его из головы?

Текст «о компании» - это Ваш лучший продавец. Вот как его надо обучать…

Есть проблема с копирайтинговой нишей Рунета. Или, точнее, два. Хотя, каков грех расплавиться? Здесь много проблем, но две из них наиболее острые.

Первая проблема заключается в том, что то, что сейчас называется копирайтингом, не является незначительной проблемой копирайтинга. В 99% случаев это обычный текст, а в 95% случаев – маражирование бумаги в особо тяжелой форме.

К сожалению, эта проблема широко распространена и до сих пор не решена. Абсолютно нет. Потребуются годы, чтобы сформировать правильное мышление в обществе.

Однако следует признать, что необходимые векторные настройки уже есть, и это очень приятно.

Вторая проблема, которую я назвал “потерянный холод”, исходит от первой. Это именно тот вид документации, который активно поддерживается посредством обмена информацией с добровольными платежами.

Суть проблемы – независимо от того, какой текст принимают современные писатели (не все, но подавляющее большинство) – на выходе есть жемчужины об этом плане (на основе реального текста).

<\p>

Многие буквы, чуть меньше, чем ничего, а-ля “текст ради текста”. Само собой разумеется, хотя бы некоторую тень коммерческой недвижимости здесь даже упоминать не стоит.

Такой контент стоит копейки, но чтобы привести его хотя бы в один перевариваемый формат, требуется в 3-4 раза больше времени и средств. И чем больше я общаюсь с авторами Рунета, тем больше убеждаюсь, что все они в той или иной степени подвержены этой “инфекции”.

Важно то, что все, о чем мы сейчас говорим, это тексты для людей, а не поисковые системы. Со спутниками любого текста достаточно, но это больше не копирайтинг.

Корень зла! Грабли, введенные 99% веб-авторов.

Все пишут лишние тексты. И я не исключение. Другое дело, что я трачу в 2-3 раза больше времени на редактирование текста, чем на его написание. Но не все редактируют свои тексты. Многим писателям очень трудно выбросить первый абзац или даже страницу, на которую ушло полтора часа активной мозговой деятельности, отсюда и весь сырный бой.

Текст без редактирования – такая же грань для 99% копирайтеров Рунета.

Мы не будем вдаваться в детали процесса редактирования, поскольку все подробно описано в этой статье, а сегодня рассмотрим варианты решения проблемы на идеологическом и концептуальном уровне.

Кстати, эта статья тоже лишняя, но не претендует на шедевр коммерческого материала. У него есть свои задачи, с которыми он должен справиться (сколько – я могу сказать позже после некоторых тестов).

Я бы хотел поставить еще один важный акцент. Все, о чем мы говорим сегодня, касается не только коммерческих материалов (описание товаров, тексты продаж, приземления), но и всех других текстов, которые необходимо убедить или быстро вспомнить (тексты презентаций, сценарии выступлений и т.д.).

Методы “Испарения потерянного холода”.

Все тексты являются лишь частью общей системы взаимодействия с читателем. Минимальный набор компонентов для такой системы: источник трафика + ваш текст. Большинство систем намного сложнее, но нам будет более чем достаточно понять физику процессов.

Подход №1: Потребности читателей

Каждый раз, когда человек приходит к вам с текстом, он должен решить проблему: выбрать, решить, избавиться, решить проблему и т.д. А теперь скажите мне, какому нормальному человеку, который придумал ваш текст, нужно жестко расточительное мозговое насилие? Точно, никто.

Чтобы облегчить эту задачу, давайте разработаем идею на примере выше. Здесь у нас есть страница карточек товаров, для которой нам нужно содержательное описание. Мы позаботились о том, чтобы, несмотря на все усилия копирайтера, слово “вода” не привносило никакой ценности в текст. Предположим, наоборот.

Мужчина по какой-то причине пошел в душ. Это очевидно.Он либо выбирает душевую кабину, либо хочет убедиться в правильности своего выбора, либо проводит конкурентный анализ.

Третий вариант не принимается во внимание, но первые два уже дают повод для размышлений. Если мы дадим человеку то, за чем он пришел, то его будет намного проще закрыть для покупки или контакта.

Все остальное является техническим вопросом: мы предоставляем актуальную информацию о состоянии дел и объясняем, чем оно отличается от других.

Вуаля! Человек уже благодарен нам за то, что мы ответили на его вопрос, и здесь мы можем связаться со следующим шагом.

Подход №2: слова “платные”.

Первый подход помогает определить правильный вектор для текста, но не решает полностью проблему блуда, но именно это и делает подход платных слов.

Идея очень проста: представьте, что вы должны платить за каждое слово или символ, который вы используете. То есть, вам не платят за деньги, а платят за завышенный объем.

Такой подход очень хорошо расходится с шаблоном бумажного брака и позволяет взглянуть на процесс создания текста с новой точки зрения.

Вместо горы ненужных слов появляется четкий, яркий и лаконичный текст, который сразу же доводит идею до читателя и решает проблему.

Тем не менее, стоит упомянуть здесь: у вас должна быть мысль, которую вы можете передать. Больше ничего не случится.

Очень часто люди, которые пишут рекламные тексты, не имеют опыта продаж. Да, они знают о характеристиках и преимуществах, о потребностях и пожеланиях клиентов. Но теоретически. Нет никакой практики.

Иногда мои друзья, имеющие успешный бизнес и автора на полный рабочий день, просят меня дать несколько уроков о том, как создавать определенные материалы. Ну, теоретические занятия помогают, но они слабые.

Многое вы должны чувствовать, и для этого вы должны быть в “коже продавца”.

В таких случаях я рекомендую нанять копирайтера для ответа на звонки хотя бы на один день, чтобы он или она могли поговорить в прямом эфире с клиентами и посмотреть, как это делают другие менеджеры.

Для того чтобы научиться писать тексты для продажи, копирайтер должен быть продавцом и уметь общаться с людьми.

Еще одно наглядное доказательство такого подхода: Около полутора месяцев назад ко мне обратился человек с просьбой научить его писать тексты для продажи. Сам он высококлассный продавец.

После первого урока ему удалось написать отличный текст для продажи.

Причина: он прекрасно знает и чувствует свою аудиторию, он пишет, как он общается со своими клиентами и строит диалог, который закрывает аудиторию, чтобы купить. Вот результат для вас.

Подход №4: Фильтр дерьма бычьего

Очень трудно критиковать себя. Но это необходимо. Несколько лет назад я написал статью о шести думающих шляпах. Это принцип, позволяющий смотреть на вещи под разными углами зрения. Здесь нам нужна черная шляпа, которая отвечает за критическое мышление.

Суть метода проста: ты становишься агрессивным критиком и ищешь ошибки в собственных текстах. Это отлично работает, потому что всегда лучше знать, что ты умнее себя.

Чтобы еще эффективнее искать ошибки, установите дерьмовый фильтр. Суть проста: вы ищете в тексте нечто несущественное и не приближающее вас к решению проблемы. Обычно это длинное введение, гора ненужных эпитетов или банальных клише.

“Ну, мне нужно от 2000 до 2500 персонажей!”

Многие копирайтеры работают со специалистами SEO, которым нужны тексты в соответствии с их спецификациями. Кстати, я не исключение.

В настоящее время я работаю с SEO-специалистом на странице продаж и мне нужно “заточить” текст как для продаж, так и для SEO.

Я должен отлично соответствовать ТЗ, потому что клики в контекстной рекламе для этой ниши находятся в диапазоне 7-15 долларов и очень дороги для заказчика.

Но вы также понимаете, что во время посадки нельзя допускать попадания воды, поэтому я добавляю больше функциональных блоков, к которым при необходимости органично добавляю клавиши. Это решает сразу две задачи: сайт становится более убедительным и нравится поисковым системам.

Для этого вам нужен четкий план – список мыслей, который вы хотите донести до читателей. Если у вас нет мыслей, но вам нужно много текста, вы получаете воду.

Постарайтесь структурировать свои мысли и кратко сделать их доступными для аудитории, и вы увидите, что вам не хватает того, что вам было приписано.

Другими словами, вы легко перевыполните задание, и мысли, ранее вытаскиваемые из глубин сознания с такими трудностями, начнут поражать свободный ключ.

Подход 5: Искусственное ограничение

Такой подход я лично использую чаще, чем другие. Наверное, потому, что это абсолютно. Идея в том, что вы используете блоки ограниченной длины, чтобы передать каждую мысль. Например, 100 или 120 символов. Затем вы тщательно выбираете слова, особенно если вам есть что сказать.

Самый простой способ попрактиковаться – использовать Twitter. У них всего 140 символов, чтобы передать самое трудное послание. Попробуй, это весело. Представьте себе, например, что Вы должны продать душевую кабину из приведенного выше примера. Но у вас всего 140 символов. Какие слова вы будете использовать?

Иногда, для того чтобы сформулировать четкую идею, необходимо искусственно ограничить объем текста, но это того стоит.

Когда каждый символ находится в аккаунте, вы работаете с текстом на микроуровне и как можно более целенаправленно. В этой ситуации вы можете использовать формулу 4U, потому что ваш текст – большой заголовок.

Вот так

  • Это что-то новенькое! Apogee PRO – единственная кабина с круглой душевой кабиной. Снимает стресс за 5 минут и омолаживает кожу с помощью ионных фильтров.
  • Apogee PRO – душевая кабина. И стоит она $2000: круглый душ, ионный фильтр, 10 релаксационных программ, снижение стресса за 5 минут.
  • Снимите стресс и восстановите кожу с помощью 5-минутного душа в кабине Apogee PRO. Круглые системы, ионный фильтр и литая основа.

Видите ли, мы помещаемся на 140 символов, но нам их явно не хватает, даже если мы пишем тексты о значении. Тем не менее, это хороший способ избавиться от избыточности и прелюбодеяния.

Подход №6: Прототипы

Другой способ избавиться от “воды” – это не только продумать текстовую часть, но и разработать конструктивные тексты для сборных прототипов (вам нужен специалист по УХО в вашей команде) или построить прототипы с нуля (при наличии навыков).

Обычно размер блоков в прототипах изначально определяет объем текста, поэтому перейти к какому-либо запросу не представляется возможным. И это тот фактор, который играет на руку: текст нужно вводить в определенном пространстве. И это отличная практика для копирайтеров.

Резюме

В этой статье мы рассмотрели очень важный вопрос: Большинство текстов являются избыточными и составлены только для текста, а не для решения поставленной задачи. Выкачивание “воды” или “испарение потерянного холода” из головы помогает решить проблему. Используйте подходы, описанные в этой статье, вместе с 12 методами, описанными выше, и ваши тексты всегда будут попадать в точку.

И пусть твои слова будут проданы!

Искренне ваш, Даниил Шардаков.

Источник: https://shard-copywriting.ru/kak-pisat-po-suschestvu/

7 Навыки идеального продавца

7 навыков идеального продавца

Бородатая, но уместная шутка:
Они отвезли меня в супермаркет с новым испытательным сроком для продавца. На следующий день босс пошел к новоприбывшему, и он разговаривал только с покупателем: – ….Так, возьмите удочку?  – Наверное.  – И что, ты пойдешь одна, скучная. Возьми три – для друзей.  – Хорошо.

 – И не скучать на пляже? Возьмешь надувную лодку, поймаешь больше рыбы.  – Хорошо. И поймать рыбу, уши захотят немедленно. Возьми кастрюлю, посуду.  – Наверное.  – Только чтобы не съесть ухо – коробку водки с водкой. – Наверное.  – И закуски.  – Ладно. После такого ужина я не захочу возвращаться домой. Возьмите палатку, спальные мешки.  – Хорошо.

 – Ты собираешься заняться всем этим на холме, не так ли? Возьми машину, есть прекрасная возможность….. – Я возьму его.  – Не все подойдет, друзья есть. Возьмите трейлер!  – Хорошо. Покупатель наконец-то ушел, и босс хвалит новичка: – Молодец! Человек пришел за удочкой, и ты дал ему много!

 – Вообще-то, он пришел за документами своей жены.

И я говорю ему: “Что ты будешь делать дома в эти трудные дни? Тебе лучше пойти на рыбалку!

Уровень продавца – Бог =)

Конечно, это всего лишь шутка, но она четко отражает характер работы поистине профессионального продавца.

И, конечно, между предложением продавца и согласием покупателя: “Я возьму… хорошее”, в реальной жизни был бы более длительный диалог, чем просто “предложение – одобрение”, но бывают такие продавцы, и иногда мы встречаем их… и получаем настоящую радость от того, что нам что-то продали, и когда дело касается продажи, мы завидуем ужасной зависти, потому что “по некоторым причинам” мы этого не можем. Как ты можешь стать таким суперпродавцом? Как и где вы можете постичь секреты успешной продажи? Какие методы и техники лучше всего использовать? Как правильно, в какой момент и что именно сказать потенциальному покупателю, чтобы он совершил продажу?

Но прежде чем искать ответы на эти вопросы, необходимо понять, что самое главное: кто это на самом деле идеальный продавец? Какими качествами вы должны обладать, какими качествами вы должны обладать, чтобы соответствовать этому определению?

Каждый день, например, мы ходим в магазин, чтобы купить продукты и точно знать, что мы собираемся купить.  Продавцы, которые продают нам все эти продукты, можно считать настоящими продавцами? Лучше растягивайся. В конце концов, мы ничего не продали, мы все купили сами.

Чтобы стать таким идеальным продавцом, торговым представителем или менеджером по продажам, необходимо обладать 7 важными навыками: 

1.Четкий язык

Если ты можешь передать свое послание или идею кому-то другому, это половина дела. Чтобы хорошо продаваться, не нужны отличные навыки разговорной речи: Вы просто должны говорить ясно, ясно и ясно, так, чтобы любой, кто с вами общается, мог понять.

Кстати, посмотрите на замечательную пародию на сцену допроса Джокера – три минуты чисто положительной).

Существует простой тест – если вы не можете объяснить преимущества использования продукта, который вы продаете пятилетнему ребенку, вам, вероятно, придется постараться говорить легче. Тем не менее, продажи основаны на возможности обмена информацией, поэтому имеет смысл сделать ее как можно более простой. Но это не проще.

Как развиваться:  Тренируйте язык и дикцию. Самым простым упражнением перед началом рабочего дня может быть простое дребезжание или пение. Когда на разных уровнях поют разные ноты.

Выполняйте эти упражнения за 10 минут до начала рабочего дня, и Ваш язык не будет переплетаться, а разговаривать с клиентами будет намного приятнее и легче.

2. умение слушать другого человека

Помимо хороших навыков разговорной речи, нормальный продавец должен знать, когда заткнуться и послушать.

Знаешь, иногда имеет смысл догадаться, что если ты действительно не знаешь, что нужно клиенту? Было проведено исследование, я не ручаюсь за точность цифр, но порядок следующий: 80% продавцов считают, что они достаточно хорошо понимают покупателей. 80% покупателей считают, что продавцы их не понимают и стараются не понимать.

Продавцы склонны переоценивать свои “понятные” способности. Конечно, можно подумать, что ты совсем не такая…… Но тогда почему вы вообще читаете эту статью?

Для того, чтобы клиент действительно услышал, необходимо выполнить два условия.

  1. Клиенту нужно поговорить.
  2. Вы должны уметь слышать, как он говорит о своих проблемах, своих интересах и критериях отбора. Когда клиент говорит, будьте дружелюбны и постарайтесь по-настоящему понять смысл его слов!Помните, что каждое слово всегда имеет более одного значения. И если вы не можете найти смысл, поспрашивайте, объясните, что клиент иногда не знает, чего он хочет. И это не значит, что он идиот. Вот зачем ты здесь.

Как развиваться:  Считайте до трех раз после ответа собеседника и только после этого начинайте говорить. Может быть, человек хочет сказать тебе что-то еще, и ты не дашь им этого сделать. Кроме того, не пытайтесь иметь дело с возражениями до их фактического возникновения. Это раздражает многих. 

3. способность задавать правильные вопросы

Хороший продавец – любопытный продавец! Он всегда сможет задать потенциальному клиенту правильный вопрос, который будет способствовать продаже. И этот вопрос может не иметь абсолютно никакого отношения к продукту. Иногда вопрос о настроении человека может дать лучший результат, чем длительные убеждения.

Как развиваться:  Начните с самых простых вопросов. Как ты сюда попал? Какая погода снаружи? Много ли пробок на дорогах и т.д.? Это распространенные, социально приемлемые вопросы, которые может задать абсолютно любой незнакомец.

Цель этих вопросов – просто начать человеческий диалог с клиентом. И правильный подход – это честность. Например, спросите их о среднем расходе топлива их автомобиля, если вы действительно заинтересованы в этом автомобиле.

Проявите искренний интерес.

4. решение проблемы клиента

Если вы продавец, вам не нужно решать проблемы клиента самостоятельно, вам нужно знать, что поможет вам решить эти проблемы. А затем предложить (продать) хорошее решение. Но сначала вы должны найти проблему.

 Ищите его, задавая правильные вопросы и выслушивая клиента. Иногда случается, что ваш продукт действительно не подходит для клиента.

Если ваша цель – максимизировать прибыль на одного клиента на протяжении всего жизненного цикла, иногда полезно порекомендовать даже одного из ваших конкурентов, у которого есть то, что действительно нужно клиенту.

Звучит как чепуха, но это лучше, чем ввязываться во что-то, что клиент не должен потерять навсегда. Этот риск оправдан, тем более что в реальной жизни в 90% случаев это даже не ваш прямой конкурент, а компания, предлагающая товары или услуги, которых у вас просто нет.

Как развиваться:  В этой ситуации лучше всего рекомендовать союзных партнеров. Предположим, ваша компания продает автозапчасти. Вы можете порекомендовать своим клиентам установить эти запчасти и предоставить ваучер на скидку. Семинар, в свою очередь, порекомендует вас. Таким образом, вы сможете собрать вместе целевых клиентов по низкой цене.

5.компания….

Это здорово, когда ты можешь мотивировать себя к работе. Это поможет избежать большого количества ударов ногой от ваших боссов. Но начинать – это половина битвы.

Вторая половина – это способность довести дело до успешного завершения. Чтобы принести продажи к оплаченному счету и отгруженному товару, часто приходится показывать чудеса самоорганизации.

Если это “в твоей крови”, то ладно. Если нет, то развивайся.


Как развиваться:
 Есть много возможностей. От обучения управлению временем до установки комплексной CRM-системы, напоминающей о том, что нужно делать каждому продавцу. Самый простой вариант – иметь рабочий дневник и записывать только рабочие вопросы.  Важный момент.

Установите жесткий срок по каждому из ваших дел и наказывайте себя за невыполнение этого срока на определенную сумму, скажем, 500 рублей. “Например, позвонить клиенту до 16:00 и договориться о предоплате. Позднее на одну минуту – переместите 500 рублей в коробку.

Если в коробке достаточно денег – тащите их к нам, в инфобизнес – мы покажем вам, как вы можете организовать свою работу.)

6. хорошие манеры и воспитание

Хорошие продавцы хорошо образованные. Возможно, вы этого не понимаете, но хорошие манеры – это знак уважения к другим. Люди любят, когда их уважают, они начинают чувствовать взаимное уважение в ответ.

Ваши клиенты не являются исключением, они работают по тому же принципу.

Хорошие манеры – это то, чему учат как в детстве, так и во взрослом возрасте, когда становится ясно, что некоторые двери просто закрыты для людей с недостаточным образованием.


Как развиваться:
 Несколько книг по этикету и правильному поведению помогут. Начните с исключения паразитных слов из речи. У каждого есть такие слова. “Как когда, Чо, позвони в колокол, договорились и т.д. Эти, казалось бы, невидимые слова могут привести к сильному отторжению вашего клиента.

Также лучше не использовать технические термины, такие как “блинчик”, “дерьмо” и т.д. во время первого контакта. Обычно трудно сказать с первого взгляда, кто с вами разговаривает, не говоря уже о телефоне.

Поэтому лучше занять нейтральную позицию и адаптироваться к клиенту только тогда, когда вы четко понимаете, с кем и “на каком языке” говорите.

7.честность

Коммерсант без принципов не будет очень честен с самим собой и со своими клиентами. И обман – не лучший способ закрыть сделку. Конечно, как только вы сможете продать товар индивидуальному покупателю, обманув его. Но это быстро закончится. И дело даже не в несправедливой игре, а в том, что можно заработать с постоянным клиентом, это может быть намного больше, чем разовая несправедливая сделка.

Как развиваться:  Сначала будь честен с собой. Если вы продаете продукт только тогда, когда начинаете его “перерабатывать”, это означает, что вам либо приходится менять работу и продавать лучший продукт, либо вы не знаете достаточно о продаже технологии.

И даже если буквально год-два назад вы прошли обучение продажам и читали книгу, но уже не развиваетесь – сегодня вы уже не очень хороший продавец. Признать это честность по отношению к себе. Бестселлером всегда будет тот, кто не останавливается на развитии, а продолжает учиться и экспериментировать.

 Постоянно улучшайте свое поведение в продажах. Хорошо, что сегодня это можно сделать, не вставая с кресла.

Какие из этих семи способностей у тебя есть?

Хотите продать много, круто, просто, храбро и счастливо? Зарегистрируйтесь на бесплатный вебинар “7 закрытых способов удвоения продаж” от мастера продаж – Андрея Жилина, где вы узнаете шокирующую правду о том, как достичь своих первых миллионов продаж.  Вебинар состоится 28 января в 19.00 по московскому времени. Зарегистрируйтесь сейчас и не упустите возможность довести свои навыки продаж до невероятного уровня.

Зарегистрируйтесь для участия в бесплатном вебинаре прямо сейчас.

Источник: http://infobusiness2.ru/blog/archive/2014-01-27/

Обучение продажам – как обучить консультантов по продажам более эффективным продажам.

Обучение продажам – как обучить продавцов-консультантов продавать эффективнее

Консультанты по продажам нуждаются в обучении для увеличения продаж. Существует множество тренингов и курсов для продавцов – выберите программы обучения для продавцов, которые основываются на Вашей компании и существующих навыках Ваших сотрудников. В любом случае, торговый представитель должен уметь выслушивать клиента, быть открытым и говорить на его языке.

:

1. обучение для повышения эффективности работы консультантов по продажам
2. обучение консультантов по продажам способствует росту продаж.
3. техника продаж продавца-консультанта – умение слушать

Обучение для повышения эффективности работы консультантов по продажам

Существует множество тренингов для продавцов, которые обучают продавцов некоторым навыкам, знакомят продавцов с методами взаимодействия с клиентами и обучают их этому.

Способность продаж совершенствуется на практике, и есть смысл доверить оценку эффективности работы консультантов по продажам опытному и объективному тренеру.

Вы можете выбрать курсы для продавцов, оценить их уровень подготовки с помощью тестов и тестирования покупателей, а затем сравнить фактические и необходимые навыки ваших сотрудников с описаниями различных обучающих компаний. Но есть один приоритет, который вы можете решить.

https://www.youtube.com/watch?v=FJYhRBEBEqNiE=FJYhRBEqNiE

Научите продавцов не бояться покупателей и не избегать контакта с ними. Прятаться и искать чемпионов не так уж и много продается.Если клиент ищет консультанта в торговом зале, но никого не может найти – это половина пропущенной сделки. Но тебе не нужна еще одна крайность.

Энергия сотрудников, которая доходит до предела, также может повлиять на продажи. Если клиент вяло сопротивляется попыткам помочь ему, но продавец толкает его дальше – это не торговля, а насилие.

Продать посетителя на покупку таким способом довольно сложно, но оставить негативное впечатление от вашего бизнеса легко.

Классические продажи – это вопросы. Научите своих консультантов по продажам задавать вопросы и слышать ответы.

Эта возможность будет полезна даже в продуктовом магазине, где кажется, что единственной задачей продавца является снятие запрашиваемого товара с полки и передача его потребителю для регистрации покупки.

Если у вас нет того, что вы ищете, всегда есть возможность продать запасной продукт с помощью вопросов и ответов. Или возможность отправить его непосредственно на конкурс, именно за то имя, которое он знает.

Обучение консультантов по продажам способствует росту продаж

Самый худший вариант для продавца-консультанта в такой ситуации – подумать за посетителя и предложить ему то, что он должен купить, говорит сотрудник.

У покупателя есть деньги – и именно его мнение будет решающим в вопросе, на что он должен их потратить. И если тебе придется потратить хоть что-нибудь.

Помните, как часто вы слышали совершенно неожиданные – и неприемлемые – предложения купить что-то другое.

“Посмотри на это!” Спасибо, я не буду смотреть на него, даже если это единственный продукт во вселенной, посетитель реагирует психически.

Если у нее нет подходящего размера для любимого шелково-розового платья, должна ли она предложить траурный костюм взамен? Если покупатель облизывает хитроумное устройство, из которого у вас есть чемодан только для того, чтобы заглянуть в окно, а товар не приходит неделю – советуете ли вы что-то без большого функционала, но с “крутыми металлическими полосками по бокам” вместо этого устройства? Если покупатель хочет 35% сливочного крема, почему он должен рекомендовать 1% молока? “И возьми это, так будет лучше! Интересно, для кого это лучше и по каким критериям чувствует себя заказчик.

Энергия продавца используется в мирных целях! Ведь покупатель может с самого начала согласиться купить именно то, что хотел продать ваш сотрудник.

Но потребитель должен быть осторожно и осторожно настроен на мысль, что он не может жить без продукта, который вы ему предлагаете, не без того, зачем он вообще пришел. И именно эти вопросы помогут нам в этом. Научите продавцов принимать решения за клиента.

Пусть покупатель сам расскажет историю – тогда у продавца появится шанс, основанный на точной информации:

  • подобрать товар с характеристиками, схожими с характеристиками покупателя;
  • Выберите продукт с различными характеристиками, но вы можете решить проблему клиента;
  • повлиять на покупателя, чтобы он изменил свои потребительские предпочтения;
  • чтобы заключить сделку.

Кроме того, при прослушивании ответов клиента продавец замечает типичные языковые образы клиента, вставляет их в свои ответы – и таким образом начинает говорить с ним на том же языке.

Вероятность успешной продажи возрастает. Для этого продавцам-консультантам необходимо обучить внимание и память.

Это особенно полезно при продаже сложных, дорогих товаров, хотя, конечно, спрос на сигареты и шоколадные батончики невелик.

Техника продаж консультанта по продажам – умение слушать

Для того чтобы говорить на языке заказчика, даже не нужно запоминать и воспроизводить его специфический словарный запас. Научите продавцов различать различные типы восприятия – визуальное, акустическое и кинестетическое. Если вы выделите ключевые характеристики продаж покупателя, они с большей вероятностью увидят, нужно ли вам покупать.

Кинетика – люди, которые изначально воспринимают мир тактично. Они используют такие слова, как “чувствовать”, “чувствовать”, “чувствовать”, “чувствовать”, “чувствовать”, “чувствовать”. Для них комфорт и удобство являются самыми важными составляющими продукта.

Поэтому консультанту по продажам нужны такие аргументы, как “очень практичный”, “отличный форм-фактор”, “приятный на ощупь”, “хороший материал, высокое качество изготовления”, “идеально сидит”.

Кроме того, кинестетические клиенты должны иметь возможность прикасаться к товару и держать его в руках.

Аудитория, в первую очередь, “как уши”. Они характеризуются словами “слышал о нем”, “звуки”, “слышал”. Важно, чтобы аудиофилы воспринимали информацию лучше, чем любой другой вид информации на слух.

С такими людьми продавцы могут разговаривать чаще всего. Такой покупатель может выбрать этот автомобиль не только потому, что у него лучшая стереосистема.

Речь продавца подкрепляется ссылками на все, что имеет отношение к звуку, от “работы почти бесшумно” до “звукового бренда”.

По мнению психологов, наиболее распространенной группой людей являются зрительные образы. Для них зрительное восприятие, видимое для глаз эстетики, является первоочередной задачей. Такие покупатели должны показать товар.

На фотографиях написано “очевидно”, “очевидно”, “выглядит”, “мы увидим”, “красиво”.

Консультанту по продажам также понадобятся слова из этого набора – “выглядит хорошо”, “выглядит очень хорошо”, “приходит”, “выглядит отлично отсюда”.

Научите своих консультантов по продажам слышать, слышать и говорить на том же языке, что и ваших клиентов, что поможет продаже. Превратите ее в игру, пробудите интерес ваших сотрудников и результат будет проще.

Как организовать рекламную кампанию
Правильная цена
Как я могу увеличить средний балл экзамена?

Источник: https://www.business.ru/article/91-obuchenie-prodavtsov-kak-slushat-klienta

БизнесЖизнь
Добавить комментарий