Как рассчитать объём целевой аудитории в городе

Методы расчета объема целевой аудитории бизнеса: как собрать, соцсети, критерии подбора

Одним из основных вопросов при создании собственного бизнеса является выбор рынка сбыта и целевой аудитории.

При определении и формировании этого параметра вашей коммерческой деятельности идеальным инструментом выступит мировая сеть: в Интернете информация представлена в широчайшем разнообразии и – что немаловажно для начального этапа создания коммерческой деятельности, характеризуемого ограниченным бюджетом, – в большинстве своем бесплатно.

Различные сайты в удобной и понятной форме представят вам информацию о постоянных покупателях в той или иной товарной группе, их средний возраст, доходный уровень, интересы и прочее.

Выбор сайтов

Самой исчерпывающей информацией о потенциальных клиентах, пожалуй, обладают различные social networks, представленные в настоящее время в великом разнообразии.

Тем не менее не забывайте, что во время своей исследовательской работы вам стоит ориентироваться не только на популярной той или иной сети, но также и на тот факт, имеется ли в ней своя собственная система распространения рекламы.

Например, в таких популярных социальных сетях как фейсбук или вконтакте любой пользователь имеет возможность разместить рекламное объявление.

Как рассчитать свою аудиторию посредством использования соцсетей

К примеру, рассмотрим сайт вконтакте. Здесь на странице юзера внизу панели управления имеется ссылка, позволяющая создать объявление, включающее в себя отбор целевой аудитории. В частности, там представлены следующие определяющие параметры:

• территориальное расположение;
• возрастная категория;
• семейные отношения;
• сфера интересов и много другое.

Итак, как же именно рассчитать приблизительную аудиторию – с использованием социальных сайтов? Рассмотрим следующий пример: в Омске открывается мастерская шиномонтажа. Необходимо определить возможную базу клиентов при условии, что население этого города приблизительно 1 154 000 человек.

сообщает, что на сайте зарегистрировано 998 900 омичей. Соответственно, т.к. не все горожане имеют аккаунт в этой сети, необходимо определить коэффициент соотношения общего количества жителей Омска к числу жителей с аккаунтами вконтакте:

1 154 000:998 900 = 1,15

Как рассчитать свою аудиторию

Создаем аудиторию с помощью выбора основных критериев

Теперь необходимо определить основные критерии выбора аудитории. Продолжая рассматривать пример с сетью вконтакте, выберем следующие параметры:

• территориальное расположение: Россия, Омск;
• возрастная категория: старше 18 лет (это связано с тем, что в нашей стране водительские права выдаются только совершеннолетним гражданам, следовательно, и машина может быть только у лиц старше 18);
• выбор городского района, для примера поставим Октябрьский.

сообщает, что количество людей, удовлетворяющих всем выбранным параметрам, составляет 32 847 человек. Умножаем это количество на рассчитанный выше коэффициент и получаем общее число обитателей выбранного района:

32 847*1,15 = 37 774

Не стоит забывать, однако, что не у всех жителей Октябрьского имеются автомобили – поэтому можно попробовать сузить поиски, выбрав в критериях группу «автомобили».

Тем не менее бывают ситуации, когда автовладелец по той или иной причине не указывает в социальной сети наличие у себя автомобиля.

Чтобы скорректировать наши подсчеты, можно использовать данные статистики, сообщающие, что в нашей стране примерно 41% населения входит в группу владельцев авто.

Таким образом, пересчитываем и получаем более точные данные:

37 774*0,41 = 15 487

Итак, мы получили, что потенциальная целевая аудитория в выбранном районе, представленная автовладельцами старше 18 лет, насчитывает 15 487 человек.

Это крайне грубый подсчет, т. к. в реальной ситуации вам необходимо будет учитывать улицы и дома, которым расположение будущего шиномонтажа будет наиболее удобным. Тем не менее, в показанном примере продемонстрирована основная суть метода.

Тонкости и особенности при формировании клиентской базы по жилым районам

При отборе групп покупателей по районам помните, что данные в социальных сетях далеко не всегда совпадают с реальностью. Например, многие пользователи указывают лишь город проживания, но оставляют без внимания район.

Для таких ситуаций используются дополнительные уточняющие коэффициенты. Продолжая работу с представленным выше примером, расчеты будут представлять из себя следующее:

1. Количество представленных по возрастному параметру «старше 18 лет» составляет 764855 человек – это около 79%.
2. По последним данным, население Октябрьского района составляет 170 000 человек.
3. Уточняем расчет аудитории по возрастному признаку: 170 000*0,79 = 134 300.
4. Вычисляем количество автовладельцев: 134 300*0,41 = 55 063.
5. По результатам подсчетов разными методами, получаем коэффициент погрешности для подобных данных равный 3,5.

Выводы

Можно сделать следующий вывод: оптимальным с точки зрения скорости получения информации, а также материальной экономии является расчет количества потенциальной целевой аудитории для начинающего бизнесмена является работа с соцсетями.

Тем не менее, полученные в Интернете данные должны быть должным образом проверены и скорректированы в соответствии с данными статистики и последних социальных исследований.

Источник: https://SovetProst.ru/metody-rascheta-obema-celevoj-auditorii-biznesa.html

Базовые знания в рекламе (Media basics)

Тут будет собираться информация по ключевым терминам, которые используются в медиа. Формулировки все пишу сам, где-то удачно, где-то нет. Если что-то не понятно – спрашивайте. Если только знакомитесь с медийными терминами, рекомендую читать все сначала и по порядку, т.к я стараюсь ставить материал именно в том порядке, как, на мой взгляд, его удобнее воспринимать. 

I. Количественные показатели

Другими словами, это аудитория, которую рекламодатель видит своими основными покупателями или потребителями.

Пример:  Реклама средства для мытья полов будет ориентирована на женщин от 25 до 50 лет.

Обычно Баинговая Аудитория– это профиль характерного потребителя контента данной площадки.

Очевидно, что профиль потребителей контента рекламной площадки не всегда совпадает с профилем покупателей рекламируемого продукта, в этом случае Баинговая и Целевая аудитории не совпадают.

Рекламодатель покупает у площадки объем на основе Баинговой Аудитории, при этом перевзвешивая его на Целевую Аудиторию для оценки эффекта от рекламы. 

Это очень похоже на вынужденную покупку апельсинов с кожурой, когда съесть собираемся только мякоть.

Пример: Реклама новой туши ориентирована на женщин от 18 до 35 лет – это Целевая Аудитория, а Баинговая Аудитория телеканала, где размещена реклама – женщин от 20 до 45 лет.

Пример: 100 человек зашли на наш сайт по 5 раз каждый, тогда общее количество контактов с сайтом – 500.

Показы наиболее правильно отражают суть измерений – показ считается состоявшимся, если реклама была показана, вне зависимости от того, видел ли ее пользователь.

Часто Показы и Контакты считают одним и тем же, но я считаю правильным не смешивать эти понятия, как минимум до того момента, пока вам не будет понятна технологоия измерений. Например в онлайн, учитывая размер баннера в сравнении с размером страницы, а также не всегда хорошую позицию, показ был, но вот считать ли, что был контакт с рекламой – вопрос открытый.

Подробнее можно почитать в этой статье.

Пример: За время рекламной кампании было 1000 контактов с рекламным баннером, из них только 100 с необходимой нам Целевой Аудиторией, таким образом, было только 100 целевых контактов.

Дополнение относительно региона очень важно, т.к. именно от размера аудитории в регионе считается рейтинг, и непонимание этого термина часто приводит к серьезным ошибкам при расчете рейтинга.

Пример: В городе Н. проживает 2 млн. человек, из них 200 тыс. женщин в возрасте 20 – 45, значит размер ЦА “женщин в возрасте 20 – 45” в городе Н. – 200 тыс. 

Пример: Рекламная кампания проходила только в городе Н и набрала  500 тыс.  контактов с  ЦА – женщины 20 – 45. Как и в предыдущем примере, размер ЦА (женщины 20 – 45) в городе Н. – 200 тыс. Допустим, что всего по стране людей, входящих в эту ЦА набирается 10 млн.

Измеряя эффект в рейтингах в городе Н получим GRP = 500 тыс./200 тыс. = 250 рейтингов. А эффект от кампании на всю страну  GRP = 500 тыс./10 млн.= 5 рейтингов.

Чем сильнее кампания, тем больше контактов и выше рейтинг. Преимущество рейтинга перед контактами в том, что рейтинги – это доля контактов от общего размера целевой аудитории, а значит, он дает более четкое представление о силе (заметности) кампании в регионе, на который нацелена кампания. 

Например, 100 тыс. целевых контактов – это много или мало?

Знания объема контактов не достаточно для того, чтобы оценить силу кампании, необходимо знать еще и размер населения региона. Если целевая аудитория всего 20 тыс., то это очень даже неплохо, а если она 20 млн., то маловато. 

лишен этого недостатка.

Чтобы это оценить, рассчитаем рейтинг для приведенных выше примеров с контактами.

В первом случае получим 500 рейтингов. Что это означает? Вспоминаем, что рейтинг – это % контактов от размера целевой аудитории в регионе. Значит, за кампанию мы получили 500% контактов от размера ЦА в регионе, другими словами – контактов было в 5 раз больше, чем нужная нам ЦА – довольно неплохо.

А во втором случае рейтинг будет всего 0.5, т.е. всего 0.5% от размера ЦА, и можно сказать, что реклама прошла незаметно.

Отсюда можно дать альтернативное определение рейтинга:

Я специально не ввожу понятие единичного рейтинга, поскольку, по моему мнению, это только путает.

Для интересующихся – ключевое отличие в том, что рейтинг – это показатель единичного события, например, одного выхода программы или ролика, а рейтинги рассчитываются для множества событий – нескольких выходов программы или даже нескольких программ, или нескольких выходов рекламного ролика. На практике единичный рейтинг почти не используется.

Я также намеренно не разделяю понятие GRP и TRP. На практике, любой рейтинг считается на определенную аудиторию.

Например, в базах по ТВ обычно измерения идут с людьми от 4 лет, в онлайн  – от 16 лет (т.е. нельзя сказать, что измерение охватывает всех людей в стране, а значит, рейтинг будет целевым).

Часто GRP используется для обозначения баинговых(покупаемых у селлеров) рейтингов. И в этом случае за ними также стоит определенная ЦА, по которой продает селлер.

Обычно эта ЦА более широкая, по отношению к той на которую нацелена реклама. Например, реклама ориентирована на женщин 25-45, а каналы продают ЦА – женщины 25-55.

 Это как в случае, когда вы любите жареные орешки, но самые вкусные продаются только с дурацкой шоколадной глазурью))  

Для перевода баинговых рейтингов в целевые, да и вообще для перевода рейтингов из одной аудитории в другую, используется Affinity index:

Значение Affinity index для данного расчета может быть выгружено из баз с исследованиями телесмотрения аудитории (Palomars). Подробнее об Affinity index читайте в разделе о качественных показателях ниже.

Протестируйте себя: Что значит, что кампания набрала 100 рейтингов? Чему в этом случае равно количество контактов?

Другие примеры расчета рейтингов смотите тут.

Пример: всего за кампанию было 10 контактов, из них 5 с одним человеком и 5 с другим, уникальных контактов было 2.

Пример:20 человек видели рекламу о смене счетчиков в подъезде, а всего в подъезде живет 100 человек на которых была направлена эта реклама. Таким образом, охват составил 20%.

Протестируйте себя: Когда охват равен рейтингу? Может ли он быть больше рейтинга?

Поскольку разные люди могли контактировать с рекламой разное количество раз – кто-то больше, кто-то меньше, для общей характеристики кампании вводится также понятие средней частоты:

II. Качественные показатели

 Подробнее о расчете Affinity Index рекомендую читать в отдельной статье.

Единичного показа не всегда достаточно для того, чтобы реклама оказала желаемое влияние на человека. Поэтому эффект от рекламы ориентированной на группу людей можно ожидать только после достижения определенной средней частоты контакта. Чтобы это учесть и был введен данный показатель. Он используется при определении уровня инвестиций в рекламу.

Обычно значение эффективной частота записывается как N+, что означает N и более контактов. 

Факторов влияющих на требуемое количество показов очень много, подробнее о них будет в одной из моих статей.  

Совместно с Эффективной частотой этот показатель используется для определения уровня инвестиций в рекламу.

III. Стоимостные показатели.

Этот параметр используется для сравнения кампаний и каналов коммуникации между собой. Чем показатель меньше, тем больше контактов можно получить при том же бюджете.

Пример: кампания на ТВ стоила 75 млн руб. и набрала 100 млн. контактов, бюджет онлайн кампании составил 5 млн и было набрано 20 млн. контактов.

СРТ ТВ= 75 млн./100 млн. *1000=750 руб.;

СРТ онлайн =5млн /20 млн.*1000=250 руб.

 Т.е. при том же бюджете в онлайн можно получить в 3 раза больше контактов, чем при использовании ТВ. Но это не значит, что ТВ хуже онлайн для размещения, просто ТВ дороже, но есть еще масса других факторов, которые влияют на эффективность кампании и определяют выбор медиа.

Аналогично СРТ, показатель используется для сравнения медиа каналов и кампаний по эффективности набора контактов.

Если ЦА по которой покупается размещение (баинговая ЦА) отличается от ЦА на которую направлена кампания, то СРР на ЦА по которой идет покупка называется баинговая и обозначается BA CPP или просто СРР, целевая СРР обозначается TCPP (Target CPP).

Обратите внимание, что клики измеряются на стороне площадки, где размещена реклама (баннер или объявление) и эта статистика не всегда совпадает со статистикой переходов на ваш сайт, измеренной например, при помощи Google Analytics. Обычно это связано либо с неправильной установкой счетчика, либо с тем, что часть пользователей не дождались полной загрузки вашего сайта. При большом расхождении имеет смысл проверить оба момента.

Источник: https://www.omlemon.ru/stati/reklama/media-basics

Целевая аудитория: примеры, определение, сегментация, составление портрета | Как определить ЦА при помощи методики 5w Марка Шеррингтона

Реклама издавна считается двигателем торговли, но каждому двигателю необходимо направление.

И именно определение целевой аудитории поможет выбрать правильное направление в рекламе и дальнейшем развитии интернет-магазина.

Определение ЦА необходимо владельцам торговых площадок в интернете разного уровня, чтобы повысить эффективность рекламы и сократить дорогу к потенциальному потребителю.

Что такое целевая аудитория

Целевая аудитория (или целевая группа) – это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу.

ценность целевой аудитории в маркетинге – это то, что представители выбранной группы с большой долей вероятности захотят купить определенный продукт. Поэтому маркетолог формирует рекламное объявление с учетом вкусовых предпочтений или особенностей именно этой группы, что существенно повышает эффективность рекламной кампании.

И если вы считаете, что вашего магазина целевая аудитория «женщины и мужчины 25-35 лет, имеющие высокий достаток», то переходим к следующему пункту. Такая обобщенная информация не даст положительных результатов!

Зачем нужно знать свою целевую аудиторию в лицо?

Почему же знать свою ЦА так важно? На то есть несколько причин:

1. Построение максимально успешной рекламной кампании (СММ, баннерной, контекстной, рассылок);
2. Формирование оптимального для конкретной ЦА ассортимента;
3. Общение с клиентами, проведение акций, распродаж и других кампаний, нацеленных на привлечение новых покупателей;
4. Сокращение времени на развитие и продвижение магазина;
5. Подбор новых товаров, создание уникальных продуктов, которые будут интересны конкретной ЦА.

Хорошо и плохо подобранная целевая аудитория: примеры

При выборе ЦА интернет-магазинов владельцы часто допускают одну ошибку: выбирают широкую ЦА. Она вроде бы охватывает всех потенциальных клиентов, но не способствует окупаемости рекламы и продвижению бизнеса.

https://www.youtube.com/watch?v=btekD7SB_tA

Широкая ЦА подразумевает, что продаваемый продукт может быть интересен не только представителю ЦА, но и другой группе, являющейся авторитетной в выборе товара. Например, игрушки выбирают дети, но покупают товары родители, косметику женщина выберет сама, но для подарка может покупать мужчина.

Обычно широкую целевую аудиторию маркетолог разбивает на несколько сегментов, чтобы удовлетворить требования клиентов из разных целевых групп. Ведь широкая ЦА не является носителем одинаковых потребностей и интересов.

Вот более подробный пример широкой ЦА, которые мы разобьем на сегменты:

1. Билеты на автобусы компании «Дорога», услуга рассчитана на покупателей разного возраста;
2. Целевая аудитория: женщины и мужчины от 18 до 80 лет;
3. В ЦА входят все слои населения;
4. Семейное положение: замужем/не замужем;
5. Интересы: путешествия, работа, отдых и другие;
6. Ядро ЦА – женщины и мужчины от 18 до 60 лет.

Условно вышеприведенную широкую ЦА можно разбить на 3 группы:

1. Молодые люди и студенты 18-27 лет, путешествующие в другую область на учебу, редко выезжающие с целью туризма;
2. Бизнесмены. Возраст – 30-55 лет, ездят в командировки, на отдых в отдаленные регионы РФ, на встречи с партнёрами;
3. Пожилые люди 55-70 лет, покупающие дешевые билеты для туризма или поездки к детям в другой город.

Для всех групп необходима особая реклама, акции и другие предложения. Но представители этих групп, заинтересовавшиеся разной рекламой, все же окажутся в одном автобусе.

В этом плане конкретизированная целевая аудитория более эффективна. Обратимся к примеру конкретизированной целевой аудитории магазина одежды:

1. Линия дизайнерской одежды «Модный год» рассчитана на покупательниц от 30 до 40 лет;
2. Целевая аудитория: женщины от 30 до 40 лет;
3. Ядро ЦА: женщины от 32 до 38 лет;
4. География: Российская федерация, мегаполисы;
5. Средний доход ЦА: от 80 тыс. руб. в месяц;
6. Сфера деятельности: работа в крупных корпорациях/тренинги, имеют средства для покупки брендовой одежды;
7. Образование: высшее/несколько высших;
8. Время активности: с 7-8 часов вечера до полуночи;
9. Интересы: хотят выглядеть стильно, мечтают о новом браке и карьерном росте;
10. Черты характера: самодостаточные, успешные, увлечены работой, мало времени проводят с детьми, предпочитают отдых за границей;
11. Семейное положение: имеют 1 и более детей, в разводе.

Такое конкретизированное описание позволит вам охватить узкий круг покупательниц, которые обязательно заинтересуются вашим предложениям. Вы уже знаете, где искать вашу потенциальную ЦА, что позволит оптимизировать затраты на маркетинг.

Студенткам и женщинам, перешагнувшим рубеж 50 лет, дизайнерские вещи интересны, но они будут совершать покупки очень редко или станут клиентками магазина более низкого ценового сегмента. Также вы сразу сократите сегмент неплатежеспособных и незаинтересованных покупательниц.

Как определить целевую аудиторию сайта

Для определения ЦА сайта стоит следовать списку, состоящему из следующих пунктов:

1. Базовые характеристики (пол, возраст, география);
2. Интересы, о которых можно узнать с помощью поиска в социальных сетях и целевых сообществах;
3. Платежеспособность потенциальных клиентов. Если вы продаете VIP-туры в экзотические страны, то в большинстве случаев в вашу ЦА не могут входить студенты, мамы в декрете, бюджетники и т. д.;
4. Задачи. Здесь все просто, задайте вопрос о том, какие проблемы поможет решить ваш продукт? Ответ на него поможет прояснить ситуацию.

Чем больше список, тем уже ЦА, но существуют особые методики и вспомогательные критерии для определения ЦА, рассмотрим их.

b2b и b2c при построении ЦА

Может ли ЦА одного интернет-магазина относится одновременно к типам b2b и b2c? Конечно, ведь магазин косметики может продавать товары частным клиенткам и салонам красоты.

Если ваши конечные потребители относятся только к типу b2b, то вам будет легче. Дело в том, что сегмент b2b более стабилен, конечно, исключая периоды кризиса. А вот тип b2c стабильностью похвастаться не может, ведь рынок товаров ежегодно наполняют современные технологии, новые наработки, усовершенствованные формулы косметики, что влечет за собой резкие колебания спроса.

Поэтому маркетологам, занимающимся разработкой кампании для сектора b2c, нужно чуть ли не ежемесячно отслеживать рынок, подмечая малейшие изменения. Это необходимо для своевременной корректировки данных о ЦА. При выборе покупателей для типа b2c стоит помнить о главной ошибке – это широкая ЦА. Чтобы избежать погрешностей, нужно обязательно производить сегментирование.

Как произвести сегментацию целевой аудитории

Исследования больших аудиторий показывают, что коммуникацию легче налаживать с малыми группами покупателей, объединенными в одну ЦА. Существует 4 основных принципа сегментации:

1. Географический, когда потребительский рынок разбивается по странам, регионам, улицам, что зависит от масштаба проекта;
2. Демографический (возраст, пол, религия, семья). От этих признаков зависит покупательская активность разных групп;
3. Социально-экономические характеристики. Сюда относят образование, уровень дохода, жилищные условия. Этот критерий укажет на предпочтения покупателя, его платежеспособность;
4. Психографический критерий, получаемый путем исследования социального статуса, жизненных принципов и образа жизни.

Для получения информации и последующего разбиения целевой аудитории используются такие инструменты анализа:

• Анкетирование, приводящееся на сайте или в группе в социальных сетях. Позволяет получить информацию о целевых переходах, возрасте, предпочтениях и других важных данных о потребителях;
• Внутренние и внешние (на сторонних сайтах) опросы потенциальной аудитории;
• Опросы и другие исследования, проводимые маркетинговыми агентствами.

Сегодня для поиска и сегментирования целевой аудитории может использоваться новый инструмент от Яндекс – это Яндекс Аудитории. В новый сервис можно загружать собственную информацию, использовать данные Яндекса для настройки рекламных кампаний.

Методика 5W Марка Шеррингтона

Для определения ЦА необходимо провести сегментирование рынка, используя 5 ключевых вопросов (5W Шеррингтона):

1. Что? – тип товара;
2. Кто? – тип потребителя;
3. Почему? – мотивация покупки;
4. Когда? – когда покупатели желают производить покупки;
5. Где? – место совершения покупки.

Пример сегментирования в таблице ниже:

Как видим, полученные результаты станут завершающим штрихом в процессе сегментирования рынка, помогая выявить ЦА. С помощью этой методики вы сможете создать эффективную рекламу и презентацию для своего товара, оглядываясь на запросы, потребности и образ жизни ЦА.

Портрет целевой аудитории

Портрет ЦА – точная характеристика яркого представителя определенной ЦА. То есть это воображаемый человек, которому маркетологи придумывают имя, возраст, хобби и т.д. Иногда даже подбирают фотографию. Естественно все характеристики этого человека берутся из аудитории, которой он принадлежит.

Для составления портрета целевой аудитории используется следующая схема:

1. Социальные характеристики, к которым относится пол, возраст, семейный статус, доход, профессия.
2. Данные о времяпровождении (форумы, тематические сайты, интернет-магазины, социальные ресурсы).
3. Какие проблемы потенциальному покупателю поможет решить ваш товар?
4. Какие чувства у потенциального покупателя вызовет ваш товар? Он обеспечит красоту, подтянутое тело, отдых или что-то другое?
5. Почему клиент должен купить именно ваш товар, а не перейти по ссылке конкурентов?

Создание портрета ЦА поможет вам найти общий язык с целевой аудиторией. Цель портрета – дать полученным данным лицо и характер. Ведь работать с обезличенной статистикой не так эффективно.

Подводим итоги

На любом этапе развития интернет-магазина целесообразно ставить поиск целевой аудитории одним из пунктов в списке первоочерёдных дел. Размытый или неточно составленный портрет ЦА приводит к тому, что вы просто не найдёте покупателей для своего товара.

Источник: https://www.insales.ru/blogs/university/celevaja-auditorija